शुरू करने में विफल, गर्मियों का अंत आ गया है। हमेशा की तरह, उच्च पर्यटन के मौसम की प्रत्याशा में, संयुक्त अरब अमीरात गिरावट में है, साथ ही यात्रा और मास्को में पर्यटन "बाकी / अवकाश के 2011" के पारंपरिक अंतर्राष्ट्रीय प्रदर्शनी के रूप में में की शुरूआत की है, हम एम मणि चाको, समूह के अध्यक्ष रॉयल पार्क पर्यटन सेवाओं के साथ मुलाकात की भविष्य के लिए उद्योग उद्योग और योजनाओं के प्रस्तावों के बारे में
श्री मणि, इस बारे में बात करते हैं कि हाल के वर्षों में रूस और सीआईएस के बाजारों में रॉयल पार्क पर्यटन सेवाओं ने क्या हासिल किया है। क्या कोई सबूत है कि पर्यटन क्षेत्र संकट से उभर रहा है?
शुरू करने के लिए, मैं अपने भागीदारों को धन्यवाद देना चाहता हूं, जिनकी मदद और समर्थन से हम सफल होने में सक्षम थे, उनकी असाधारण इच्छा, कड़ी मेहनत और व्यवसाय का संचालन करने की क्षमता के लिए धन्यवाद।
रॉयल पार्क पिछले 19 वर्षों से रूस और सीआईएस के पर्यटकों के साथ काम कर रहा है। यह एक लंबा समय है, और मुझे खुशी है कि इस अवधि में हमारी बिक्री स्थिर थी, बिना किसी झटके के। हम रूस और सीआईएस के पर्यटकों के साथ काम करके बहुत खुश हैं। पिछले साल ने शानदार बिक्री परिणाम दिखाए, और वर्ष 2011-2012, मेरा मानना है कि रूस, यूक्रेन और कजाकिस्तान के पर्यटकों के बीच पसंदीदा पर्यटन स्थलों में से एक के रूप में दुबई के लिए सबसे अच्छा होगा।
आपने तीन सबसे बड़े देशों का नाम CIS में रखा है, क्या इसका मतलब यह है कि यह रूस, यूक्रेन और कजाकिस्तान से है कि सबसे ज्यादा पर्यटक UAE में जाते हैं?
हां, ये देश पारंपरिक रूप से हमारे लक्षित बाजारों में सबसे बड़े हैं। हमने नए पर्यटन सीजन की तैयारी शुरू कर दी, जो सितंबर में शुरू होता है। इस बार उन्होंने सामान्य से अधिक सावधानी से इस मुद्दे पर संपर्क किया। हमें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि हमारे पर्यटकों और भागीदारों की सभी आवश्यकताओं और आवश्यकताओं को ध्यान में रखा जाएगा। दूसरे शब्दों में, पर्यटकों की संख्या हर दिन बढ़ रही है, और हमारे आंकड़े बताते हैं कि यह वृद्धि पहले ही 100% तक पहुंच गई है। इसलिए, हमें नई वास्तविकताओं के लिए तैयार रहना चाहिए।
इसके लिए क्या किया जा रहा है?
पहले से ही, हमने कंपनी के बुनियादी ढांचे में सुधार करना शुरू कर दिया है, हम वीआईपी ग्राहकों के साथ काम करने के लिए एक विभाग सहित नए विभाग खोल रहे हैं। इससे पहले, हम, निश्चित रूप से, वीआईपी पर्यटकों को प्राप्त और सेवा करते थे, हालांकि, ऐसे पर्यटकों की संख्या बढ़ रही है, और उनकी आवश्यकताएं सामूहिक बाजार से गुणात्मक रूप से भिन्न हैं। और हमें पूरी तरह से निश्चित होना चाहिए कि हम विशेष रूप से महत्वपूर्ण व्यक्तियों और मशहूर हस्तियों को प्राप्त करने के लिए तैयार हैं। इसलिए, आने वाली सीज़न में हम पहली बात पर ध्यान देंगे, यह ग्राहकों के लिए अधिक व्यक्तिगत दृष्टिकोण और सेवा है।
दूसरा बिंदु जो हमें ध्यान में रखना चाहिए, संयुक्त अरब अमीरात जैसे गंतव्य के साथ काम करना शुरू करने वाले नए टूर ऑपरेटरों के रूसी पर्यटक बाजार में प्रवेश, साथ ही रूस और यूक्रेन के सबसे बड़े शहरों में एयर अरबिया और फ्लायूबबाई सहित कम लागत वाले वाहक की उड़ानों की संख्या में वृद्धि है। यह प्रवृत्ति सोवियत के बाद के क्षेत्रों से पर्यटकों के प्रवाह में वृद्धि दर्ज करेगी, इसलिए हमें वहां से पर्यटकों की आमद के लिए भी सावधानीपूर्वक तैयारी करनी चाहिए। दुबई में, रूस और सीआईएस से पर्यटन का एक नया युग शुरू होता है, जिसकी एक विशेषता यात्रियों का एक नया वर्ग होगा, जो इससे पहले अमीरात में बहुत अधिक नहीं थे।
कृपया बताएं कि आपको किन श्रेणियों के पर्यटकों से मतलब है?
सबसे पहले, यह यात्रियों का मध्यम वर्ग है जो कम लागत वाले वाहक के साथ अधिक सस्ती उड़ानें ले सकते हैं। हम उन पर्यटकों के कारण पर्यटक प्रवाह में वृद्धि की भी उम्मीद करते हैं, जिन्होंने पारंपरिक रूप से मिस्र, ट्यूनीशिया या मोरक्को को अपने अवकाश स्थलों के रूप में चुना था। अब, इस क्षेत्र के कई देशों में अस्थिर स्थिति के कारण, यूएई कई यात्रियों के लिए एकमात्र विकल्प है।
क्या ये पर्यटक दुबई को अपने लिए चुनते हैं, या अबू धाबी, शारजाह, फुजैराह या रास अल खैमाह जैसे अमीरों में भी दिलचस्पी रखते हैं?
सबसे पहले, यह, ज़ाहिर है, दुबई अपने शहर और समुद्र तट होटल के साथ। फिर, ब्याज शारजाह समुद्र तट के होटलों की ओर बढ़ता है, फिर अन्य अमीरात तक, जैसे रास अल खैमाह या फुजैराह। लेकिन मैं यह नोट करना चाहता हूं कि हम यात्रियों की सबसे विविध श्रेणियों से संयुक्त अरब अमीरात की यात्राओं की बढ़ती मांग का सामना कर रहे हैं।
और जब नवंबर में अमीरात एयरलाइन दुबई से सेंट पीटर्सबर्ग के लिए सीधी उड़ान शुरू करती है, तो मेरा मानना है कि हमें पर्यटकों की एक नई धारा मिलेगी, जो रूस की उत्तरी राजधानी से सीधी उड़ानों द्वारा अमीरात जाने के लिए बहुत अधिक आरामदायक होगी। इसमें एयर अरबिया (शारजाह) और उड़दुबई (दुबई) की प्रमुख शहरों के लिए सीधी उड़ान की योजनाएं जोड़ें और देखें कि रूसी संघ के लगभग सभी प्रमुख क्षेत्रों में जल्द ही अमीरात के साथ सीधे हवाई संपर्क होंगे। और यह केवल एक चीज के बारे में बोलता है - यूएई पर्यटन और आतिथ्य उद्योग, संकट के दौरान और बाद में अपनी नीति को समायोजित करने, धीरे-धीरे वैश्विक वित्तीय मंदी से उबर रहा है। इसलिए, आगामी सीज़न बहुत "गर्म" होने का वादा करता है।
सीजन के लिए सभी योजनाओं के कार्यान्वयन के लिए क्या आवश्यक है?
आधारभूत बातों का आधार होटल आवास के लिए सर्वोत्तम मूल्य है। हमें अनुमान लगाना चाहिए कि मांग क्या होगी। ऐसा करने के लिए, हमें यह अनुमान लगाने की आवश्यकता है कि रूस और सीआईएस देशों के कितने पर्यटक और कौन से क्षेत्र से हम प्राप्त करेंगे और सेवा करेंगे। मैं दुबई में शहर और समुद्र तट के होटलों से लेकर शारजाह, फुजैराह, रास अल खैमाह के होटल और रिसॉर्ट्स तक सभी श्रेणी के आवासों के बारे में बात कर रहा हूं।
दूसरा महत्वपूर्ण बिंदु हमारे कर्मचारियों की संख्या है। हमें पर्याप्त संख्या में रूसी भाषी लोगों को तैयार करने की आवश्यकता है जो उच्चतम स्तर पर हवाई अड्डे पर बैठक-बंद बैठक कर सकते हैं।
परिवहन सेवाओं के बारे में मत भूलना, क्योंकि अगर यात्रा की मांग बढ़ती है, तो यह आवश्यक है कि कंपनी के पास विश्वसनीय और प्रमाणित वाहन, योग्य ड्राइवर, साथ ही साथ पर्याप्त संख्या में लाइसेंस प्राप्त गाइड भी हों। पिछले साल, उदाहरण के लिए, 45 योग्य टूर गाइड ने हमारे साथ काम किया, और सीजन ने दिखाया कि यह संख्या पर्याप्त नहीं थी।
मुझे कहना होगा कि दुबई, बाल्टिक राज्यों और CIS में दुबई सरकार (DTCM) के पर्यटन और वाणिज्यिक विपणन विभाग द्वारा किए गए एक साल के पर्यटन स्थल के रूप में दुबई के बड़े पैमाने पर विपणन के लिए धन्यवाद, हम देखते हैं कि इन क्षेत्रों में पर्यटन प्रवाह गर्मियों में भी सूख नहीं जाता है, और इस गर्मी में इसका प्रमाण है। इसका मतलब यह है कि अमीरात के पर्यटन क्षेत्र के सभी खिलाड़ियों को मौजूदा बुनियादी ढांचे में लगातार सुधार करने की आवश्यकता है। यही सफलता का रहस्य है।
रूसी पर्यटन बाजार में बड़े और अच्छी तरह से स्थापित खिलाड़ी दुबई और संयुक्त अरब अमीरात की बढ़ती मांग की इस स्थिति में कैसे व्यवहार करते हैं, और नए लोग क्या करते हैं?
संयुक्त अरब अमीरात के साथ लंबे समय से काम कर रही कई कंपनियों ने नए सत्र की पूर्व संध्या पर अधिक आक्रामक विपणन नीति का पीछा करना शुरू कर दिया है, और बाजार के नए लोग जो संयुक्त अरब अमीरात के साथ काम करना चाहते हैं, वे पहले से ही वसंत में और पहले गर्मियों के महीनों में दुबई में पहुंचने के लिए बातचीत करना, अनुबंध समाप्त करना और समर्थन हासिल करना शुरू कर चुके हैं। स्थानीय ट्रैवल एजेंसियां। गर्मियों में रूस और सीआईएस के कई टूर ऑपरेटरों ने अपनी एजेंसियों के लिए अध्ययन पर्यटन का आयोजन किया। एक शब्द में, मास्को में पारंपरिक सितंबर प्रदर्शनी "रेस्ट 2011" से बहुत पहले ही सीजन की तैयारी शुरू हो चुकी है और बहुत सक्रिय रूप से किया जा रहा है। यह वार्षिक अंतरराष्ट्रीय प्रदर्शनी बस सीज़न शुरू कर देगी, हालांकि निर्माण साझेदारी या अनुबंधों के बारे में बात करने में बहुत देर हो जाएगी। सामान्य तौर पर, रूसी कहावत के अनुसार सब कुछ होता है "गर्मियों में एक बेपहियों की गाड़ी तैयार करें।" यही सब वे खाना बनाती हैं।
आपको यह महसूस नहीं हुआ कि अबू धाबी में पर्यटक बुनियादी ढांचे के तेजी से विकास के कारण अमीरात की राजधानी में एक रॉयल पार्क शाखा खोलने की आवश्यकता थी?
बेशक, दीर्घावधि के लिए, अबू धाबी में अपनी शाखा खोलना एक अच्छा विचार है जिसके लिए विस्तृत अध्ययन की आवश्यकता है। इस बीच, अमीरात की राजधानी के अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर पर्यटकों को दुबई कार्यालय से हमारे कर्मचारियों द्वारा मुलाकात और सेवा की जाती है।
फॉर्मूला 1 रेसिंग ट्रैक के पास यस द्वीप पर बने अबू धाबी में नए होटलों के लिए रूस, सीआईएस और बाल्टिक देशों के पर्यटकों की मांग कितनी अधिक है?
नए अबू धाबी होटलों की मांग बहुत अच्छी नहीं है। मेरा मानना है कि इन होटलों को रूस, बाल्टिक देशों और सीआईएस जैसे आशाजनक बाजारों में अपने अवसरों को बेहतर ढंग से विज्ञापित करने की आवश्यकता है, यदि वे पर्यटकों को आकर्षित करना चाहते हैं। यदि ये होटल एक उच्च स्तर की सेवा और दिलचस्प स्थितियों की पेशकश कर सकते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि वे बहुत जल्द लोकप्रिय हो जाएंगे, क्योंकि अमीरात के पर्यटन और आतिथ्य का बाजार बहुत अधिक है, और अगर यह अच्छा है, तो किसी भी प्रस्ताव की हमेशा मांग रहती है। मैं कहूंगा: "सबसे अच्छी जीत।"
क्या रूस से लगातार आगंतुक और सीआईएस संयुक्त पर्यटन का अभ्यास करते हैं, कहते हैं, दुबई में कुछ दिन, और फिर यूएई के पूर्वी तट पर कहीं और?
हां, ऐसी प्रथा मौजूद है। अक्सर रूसी पर्यटक, विशेष रूप से स्कूल की छुट्टियों के दौरान, संयुक्त अरब अमीरात में कम से कम दो सप्ताह के लिए पहुंचते हैं। सहमत हूं, एक होटल में यह सब समय जीना बहुत उबाऊ है, यहां तक कि सबसे शानदार भी। ईस्ट कोस्ट पर पहाड़ हैं, और जलवायु थोड़ा अलग है। इसलिए, हम उन्हें फुजैराह या रास अल खैमाह में कुछ दिन रहने की पेशकश करते हैं, और फिर दुबई चले जाते हैं, जो अपनी खरीदारी और मनोरंजन केंद्रों के लिए प्रसिद्ध है। ऐसा आराम बहुत अधिक आनंद लाता है और एक अलग छाप देता है। पहले, हम हमेशा जल्दी और कुशलता से होटल के कमरों की कमी के कारण इस तरह के दौरे को तैयार नहीं कर सकते थे, अब स्थिति बेहतर के लिए बदल गई है, और मुझे लगता है कि संयुक्त पर्यटन की मांग बढ़ेगी।
कई बाजार विशेषज्ञों का कहना है कि दुबई में, होटल क्षेत्र में आपूर्ति मांग से अधिक होगी। क्या ऐसा है?
यह मुझे लगता है कि हर प्रस्ताव के लिए (यह अच्छा है जब यह है), यह हमेशा एक मांग बनाने के लिए संभव होगा। और यहाँ बहुत कुछ मूल्य निर्धारण नीति पर भी निर्भर करता है। ऐसे समय में जब आवास की कीमतें घट रही हैं, मांग बढ़ रही है, जिसका अर्थ है कि पर्यटकों का एक उपयुक्त खंड है जो इस पर्यटक उत्पाद को खरीदने में सक्षम हैं। और अगर विशेषज्ञों का कहना है कि कुछ वर्षों में दुबई में 90 हजार से अधिक होटल के कमरे होंगे, तो हवाई यात्रा में वृद्धि के कारण, दुबई के पर्यटन विभाग की विपणन नीति और स्थानीय टूर ऑपरेटरों के सक्रिय कार्य, उन्हें भर दिया जाएगा। इस प्रकार, आपूर्ति और मांग के बीच संतुलन स्वचालित रूप से स्थिर हो जाता है।
श्री मणि, और निष्कर्ष में, मैं जानना चाहूंगा कि आप आगामी सत्र में अपने साझेदारों की क्या कामना करना चाहेंगे?
हम आगामी सीज़न के बारे में बहुत आशावादी हैं और हमारे प्यारे साथियों को शुभकामनाएं देते हैं। विकास की संभावनाएं बहुत स्पष्ट हैं, जो सभी के लिए फायदेमंद होगी। होटल व्यवसायियों द्वारा मान्यता यूएई को और भी अधिक पर्यटकों को आकर्षित करेगी। और यूएई को एक साल के पर्यटन स्थल के रूप में देखते हुए और बाजार में नए क्षेत्रों को उजागर करते हुए, नेता बनने का यह एक अच्छा अवसर है।
आगामी उच्च सीजन के लिए जानकारीपूर्ण बातचीत और आशावादी पूर्वानुमान के लिए धन्यवाद श्री मणि। मुझे आपको शुभकामनाएं देने की अनुमति दें और इसके अंत को अलविदा कहें, फिर एक साथ संक्षेप में प्रस्तुत करें।
आपका बहुत-बहुत धन्यवाद। मास्को में "रेस्ट -2018" प्रदर्शनी में आप देखें।
