अनुकरणीय खरीदारी

साक्षात्कार: ऐलेना ओलखोव्स्काया

क्या आपने कभी सुना है कि खरीदारी मुफ्त में की जा सकती है। आप स्टोर पर आते हैं, अलमारियों से सब कुछ लेते हैं कि आंख पर गिर जाएगी, और खुश घर चले जाएंगे। यूटोपिया! वे इसे अकेले कहेंगे, और आंशिक रूप से सही होंगे। उज्ज्वल भविष्य और पाठ्यपुस्तकों से साम्यवाद के बारे में एक परी कथा। यह दूसरों की राय होगी, और व्यावहारिक रूप से सच भी होगी। लेकिन वास्तव में - यह वास्तविकता है कि मूल नमूना सेंट्रल स्टोर अवधारणा के निर्माता, ऑस्ट्रेलियाई एंथनी जेम्स ने हमें इसके बारे में बताया।

एंथोनी, क्या आपके असामान्य व्यवसाय शुरू किया?

यह एक बहुत ही दिलचस्प सवाल है। मैंने हमेशा उन विचारों पर विश्वास किया है जो जल्दी या बाद में जनता को संभालते हैं। कई वर्षों तक मैंने बड़े संगठनों में काम किया, उनमें व्यापार की नई लाइनें विकसित कीं। उदाहरण के लिए, IMB में, मैं दुनिया भर में हैप्पी मील के विकास और उत्पादन के लिए, साथ ही इंटरनेट और इतने पर कंपनी की पहुंच के लिए, मैकडॉनल्ड्स समूह में ई-व्यवसाय के वैश्विक विकास के लिए जिम्मेदार था।

बड़ी कंपनियों में काम विभिन्न देशों की लगातार यात्राओं से जुड़ा था, जिसने मुझे मेरा एक और जुनून - खरीदारी के प्यार को बुझाने में मदद की। मैं शब्द के शाब्दिक अर्थों में एक सच्चा दुकानदार हूं।

एक सूटकेस के साथ एक यात्रा पर जा रहा हूं, मैं हमेशा चार के साथ वापस आता हूं। और जब से मैं रणनीतिक विपणन में व्यापक अनुभव वाला व्यक्ति हूं, मैं हमेशा देखता हूं कि दुनिया के विभिन्न देशों में कुछ उत्पादों को कैसे बढ़ावा दिया जा रहा है।

सामान्य तौर पर, 2006 में, जब मेरी नई अवधारणा का विचार मेरे सिर में आकार लेना शुरू कर रहा था, तो मैंने ध्यान आकर्षित किया कि वस्तुओं के प्रचार के लिए विज्ञापन और विपणन अभियान और प्रचार कैसे किए जाते हैं, और वे अलग-अलग देशों में एक दूसरे से कैसे भिन्न होते हैं। वैश्विक वित्तीय संकट की शुरुआत के साथ, दुनिया भर के लोग अपने खर्च और नई खरीद के लिए बहुत अधिक चौकस हो गए, और ब्रांडों ने अधिक से अधिक नए प्रकार के सामानों का उत्पादन जारी रखा।

उसी समय, लोगों ने आधुनिक संचारकों और टेलीफोनों की बदौलत सूचनाओं का व्यापक उपयोग किया।

इस प्रकार, किसी भी नए उत्पाद को खरीदने से पहले, कई उपभोक्ताओं ने नए उत्पाद के बारे में उनकी राय जानने के लिए मंचों या सामाजिक नेटवर्क की ओर रुख करना शुरू कर दिया। लेकिन सामान्य बाजार की प्रवृत्ति इस तथ्य से कम हो गई है कि खरीदारों ने विज्ञापन पर प्रतिक्रिया करना शुरू कर दिया है: "मुझे यह मत बताओ कि मुझे खरीदना चाहिए। मुझे खुद को पता है, और आपका विज्ञापन मेरे लिए बेकार है।" और यह आश्चर्य की बात नहीं है! आज, लोग अपनी पसंद बनाना चाहते हैं।

जब मैंने इन सभी कारकों को संक्षेप में बताया, तो मैं एक खुदरा अवधारणा बनाने के विचार के साथ आया, जहां सभी उत्पादों को ग्राहकों को मुफ्त में पेश किया जाएगा, और लोग स्वयं यह चुन पाएंगे कि कौन से हित पहले हैं। यह नमूना केंद्रीय भंडार की मूल रणनीति और दर्शन है।

मुझे समझ में नहीं आता कि आप बिना पैसे के किसी स्टोर में कुछ कैसे खरीद सकते हैं? बस शेल्फ से उत्पाद का एक नमूना लें, इसे आज़माएं, और उसके बाद ही इसे खरीदें। तो?

वास्तव में नहीं। वैसे, वहाँ पहले से ही "trydvertisement" के रूप में इस तरह के एक शब्द है ("से पहले आप खरीदने की कोशिश" - "आप खरीदने से पहले की कोशिश करो")। यह अफ़सोस की बात है कि मैंने इसका आविष्कार नहीं किया। मेरी दुकानों का विचार यह है कि खरीदार (वैसे, केवल सैंपल सेंट्रल सिस्टम का सदस्य ही खरीदार हो सकता है) स्टोर पर आते हैं, अपनी ज़रूरत के सामानों के नमूनों का चयन करते हैं, उन्हें आज़माते हैं और वेबसाइट पर उनके बारे में अपनी राय लिखते हैं, जिससे प्लसस के बारे में उपभोक्ता सर्वेक्षण में भाग लेते हैं। और माल की विपक्ष। यह एक पूर्वापेक्षा है। इस प्रकार, निर्माता को एक उपभोक्ता की राय प्राप्त होती है, जो विज्ञापन द्वारा "ज़ोम्बीफाइड" में दिलचस्पी नहीं लेता है और न ही खरीदता है, और खरीदार उस उत्पाद का आनंद लेता है जिसका वह उपयोग करता है।

यह पता चला है कि एक व्यक्ति कभी भी कुछ भी नहीं खरीद सकता है, और अपनी जरूरत की हर चीज के लिए लगातार सैंपल सेंट्रल जा सकता है?

मैं केवल अमीरात में पहला सैंपल सेंट्रल स्टोर खोलने जा रहा हूं, लेकिन यूरोप में चेन स्टोर के काम पर आधारित हमारा शोध बताता है कि हमारे 80% ग्राहक ऐसे हैं जिन्होंने एक बार उत्पाद को रिटेल चेन में लौटाने और अपने पैसे के लिए खरीदने की कोशिश की थी। ध्यान दें कि यह विज्ञापन के प्रभाव में नहीं होता है, लेकिन व्यक्तिगत विश्वास पर। हमारे स्टोर में कोई प्रमोटर नहीं हैं जो आपको उत्पाद के नमूने देते हैं, किसी विशेष ब्रांड को बढ़ावा देने में कोई दिलचस्पी नहीं है। यह आपका स्टोर है!

दूसरा बिंदु, आप जितने चाहें उतने नमूने प्राप्त नहीं कर सकते। सैंपल सेंट्रल स्टोर की एक यात्रा के लिए, हमारे प्रत्येक ग्राहक अपनी गाड़ी में एक बार में केवल पाँच उत्पाद नमूने रख सकते हैं। और उसके लिए चुनाव करना आसान नहीं होगा, क्योंकि हमारे पास 80 से 100 किस्मों का एक बड़ा वर्गीकरण है। इसके अलावा, स्टोर में आने के लिए, आपको भीड़ से बचने के लिए, शांतिपूर्वक और सोच-समझकर अपनी पसंद बनाने के लिए, सैंपल सेंट्रल वेबसाइट पर अपने पेज पर प्रत्येक बार प्री-रिजर्व करना होगा। आपकी यात्रा का समय भी प्रति दिन एक घंटे तक सीमित रहेगा। और, अंत में, तीसरा, प्रत्येक परीक्षण किए गए उत्पाद के बारे में, उसी वेब पेज पर अपनी राय लिखना आवश्यक होगा जिसके साथ आप वास्तव में इस उत्पाद के लिए "भुगतान" करेंगे। यह योजना हर व्यक्ति के लिए उपयुक्त नहीं है।

एक उद्यमी के रूप में, आप इस अवधारणा पर पैसा कैसे बनाते हैं?

सदस्यता शुल्क, और उनकी राशि बहुत कम है। लेकिन, सैंपल सेंट्रल सिस्टम में जितने ज्यादा सदस्य होंगे, उतना ही योगदान होगा। उदाहरण के लिए, अगर मैं आपको बताऊं कि यूएई में सैंपल सेनराल के लिए वार्षिक सदस्यता शुल्क, 100 दिरहम है, तो क्या यह आपको सूट करेगा? मुझे ऐसा लगता है। और दूसरे भी खुश होंगे। वह मेरी दृष्टि है। हमारे स्टोर एक बंद क्लब नहीं हैं। हम सभी इस ग्रह पर खरीदार हैं, इसलिए नमूना केंद्रीय मॉडल सभी के लिए खुला है। इसके बाद, सदस्यता को वर्गीकृत किया जाएगा। हर कोई "कांस्य" सदस्यों के स्तर पर शामिल हो जाएगा, और फिर, अपनी गतिविधि के आधार पर, "चांदी", "सोना" और "प्लैटिनम", साथ ही बोनस अंक हासिल करने के लिए, अपने दोस्तों को नमूना केंद्रीय की सिफारिश करते हैं। बोनस अंक बाद में साधारण खुदरा स्टोर और जंजीरों में सामान के लिए बदले जा सकते हैं। इसके अलावा, जीसीसी देशों में हम वफादार आगंतुकों के लिए अन्य दिलचस्प योजनाओं की पेशकश करेंगे।

आप यूएई में सैंपल सेंट्रल स्टोर कब खोलने जा रहे हैं?

मुझे लगता है कि इस साल जुलाई - अगस्त के अंत में।

यह तकनीकी रूप से कैसा लगेगा? इस क्षेत्र में आपके विचार का समर्थन कौन करता है?

हमने संयुक्त अरब अमीरात में स्थित एक प्रमुख निवेश समूह के साथ एक मताधिकार समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं। वे बहुत अनुभवी खुदरा व्यापारी हैं और कई उपभोक्ता ब्रांडों के साथ अच्छे संबंध स्थापित करते हैं, क्योंकि वे इस क्षेत्र में उनके वितरक हैं। इस व्यवसाय में मुख्य सफलता कारक अच्छी तरह से स्थापित रसद योजनाएं, विश्वसनीय भागीदार और प्रतिष्ठा हैं। हमारे साझेदार अपने स्वयं के गोदामों, वाहनों के मालिक हैं और पूरी तरह से नमूना केंद्रीय अवधारणा की आवश्यकताओं का पालन करते हैं।

सैंपल सेंट्रल स्टोर्स किन देशों में हैं?

2006 में, हमने टोक्यो में पहला स्टोर खोला। वहां, पूरी योजना पर काम किया गया, हमने बहुत सारी गलतियां कीं, बहुत सारी शंकुओं को भरा, लेकिन अवधारणा ने इसकी व्यवहार्यता साबित कर दी। 2010 में, हमने मताधिकार समझौतों का समापन करना शुरू किया। हमारे पास यूरोप में स्टोर थे, लेकिन उन्हें बंद करने के लिए मजबूर किया गया था, क्योंकि अन्य कंपनियों ने अवधारणा को कॉपी करने की कोशिश की थी और हार गए थे, जिससे हमारी प्रतिष्ठा को कम कर दिया गया था। हालांकि, हम गर्मियों की शुरुआत में बुडापेस्ट में अपने स्टोर को फिर से खोलते हैं और अन्य यूरोपीय देशों के साथ समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं। अब हम मध्य पूर्व के बाजारों में प्रवेश करते हैं, फिर लैटिन अमेरिका होगा, और फिर हम देखेंगे।

खैर, आपको शुभकामनाएँ, एंथनी। हम दुबई में सैंपल सेंट्रल स्टोर खोलने के आमंत्रण का इंतजार करेंगे ताकि यह समझा जा सके कि "अनुकरणीय" खरीदारी क्या है।

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