नए सीजन का इंतजार नए होटल
रूसी ट्रैवल एजेंसियों और प्रमुख टूर ऑपरेटरों के प्रतिनिधियों के लिए अमीरात (famtrip) में अध्ययन पर्यटन का मौसम समाप्त हो गया है। संक्षेप में, निष्कर्ष, निर्णय किए गए। नए पर्यटन सीजन में हमारे मेहमानों के लिए क्या दिलचस्प, असामान्य, आकर्षक है, हमने एक सबसे बड़ी रूसी कंपनी नताली टूर्स व्लादिमीर वोरोब्योव के अध्यक्ष से यह पता लगाने का फैसला किया।
- व्लादिमीर, संगठनात्मक मुद्दों पर चर्चा करने, नए टूर पैकेजों से परिचित होने और एक सम्मेलन आयोजित करने के लिए अमीरात में लगभग दो सौ लोग आपके साथ पहुंचे, और यह पहले से ही एक वार्षिक परंपरा बन गई है। मुझे बताओ, क्या संयुक्त अरब अमीरात की दिशा में कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन हैं?
- मुझे लगता है कि पिछले साल हर कोई दुबई में और द्वीपों पर, नए होटलों की शुरूआत का इंतजार कर रहा है। और वास्तव में, आगामी परिवर्तनों की तैयारी की प्रक्रिया पहले से ही चल रही है, क्योंकि होटल का आधार, जो आज है, बहुत कमजोर या अपर्याप्त रूप से रूसी बाजार पर केंद्रित है। आवास सुविधाओं की मौजूदा क्षमता से, रूसी टूर ऑपरेटरों को कुछ crumbs मिलते हैं। हम संख्या के लिए बहुत कम हैं।
यदि आप रूस से संयुक्त अरब अमीरात की पर्यटन यात्राओं के आंकड़ों पर नज़र डालें, तो पिछले कुछ वर्षों में एक यात्री प्रवाह हुआ है, एक साल में 220-230 हजार से अधिक लोग नहीं। और ये संख्या, दुर्भाग्य से, नहीं बढ़ रही है, लेकिन सब कुछ जुड़ा हुआ है, सबसे पहले, संख्याओं की कमी के साथ। दुबई के समुद्र तट के रूप में इस तरह के लोकप्रिय क्षेत्र - जुमेराह, शारजाह और अन्य समुद्री डाकू को दौरे की शुरुआत से 2-3 महीने पहले बुक किया जाना चाहिए, जो सिद्धांत रूप में, रूसी बाजार के लिए विशिष्ट नहीं है। क्योंकि हमारा बाजार मांग में बाजार है। औसतन, एक पर्यटक यात्रा रूसी पर्यटकों द्वारा प्रस्थान से 3 सप्ताह पहले नहीं की जाती है। और यहां हम कई कॉमर्स खो रहे हैं, क्योंकि एक पर्यटक के आगमन के 2 महीने पहले, जुमेराह में बिक्री बंद है। कोई जगह नहीं हैं।
इसलिए, हम इस तथ्य की प्रतीक्षा करते हैं कि 2008-2009 में, 3,000 कमरों और अन्य होटलों के लिए अटलांटिस जैसे नए होटल, द पाम जुमेराह पर शुरू किए जाएंगे, स्थिति मौलिक रूप से बदल जाएगी। यह रूसी बाजार को और अधिक कुशलता से काम करने की अनुमति देगा, क्योंकि रूस में दुबई की लोकप्रियता केवल हर साल बढ़ रही है, और टूर ऑपरेटर अभी तक इस मांग को पूरा करने में सक्षम नहीं हैं।
- कई रूसी कंपनियों ने दुबई छोड़ दिया है। क्या आपको लगता है कि यह ठीक हुआ क्योंकि प्राप्त पार्टी रूस से ऐसे सक्रिय पर्यटक प्रवाह को संसाधित करने का प्रबंधन नहीं करती है?
- मैं वास्तव में उन ट्रैवल एजेंसियों के बारे में नहीं जानता जो इस दिशा को छोड़ चुकी हैं। एक और बात यह है कि वॉल्यूम की एकाग्रता की एक प्रक्रिया है। यही है, अगर पहले 200 हजार पर्यटकों को 30-50 कंपनियों के बीच समान रूप से वितरित किया जाता था, जिनमें से प्रत्येक एक हजार से 3 हजार लोगों की संख्या के साथ काम करता था, अब व्यवसाय की एकाग्रता की प्रक्रिया चल रही है - 3-4 मुख्य नेता बाजार पर खड़े हैं, प्रमुख कंपनियों।
- शायद यह इस तथ्य के कारण है कि रूसी टूर ऑपरेटरों को एक ही रजिस्ट्री में पंजीकरण करने की आवश्यकता है?
- यह विषय, अपने आप में, बहुत महत्वपूर्ण है, लेकिन उस प्रक्रिया से संबंधित नहीं है जिसका मैंने पहले उल्लेख किया था। रूस में आज बाजार के विकास का एक निश्चित चरण शुरू हो गया है, जो मैक्रोइकॉनॉमिक्स पर सभी पुस्तकों में वर्णित है, जब नेता बाजार से बाहर खड़े होते हैं और अपने लिए बाजार का बड़ा और बड़ा प्रतिशत लेना शुरू करते हैं। अंत में, यह इस तथ्य को जन्म देगा कि 80% बाजार 3-4 कंपनियों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा।
- और फिर एकजुट होने की प्रवृत्ति है? विलय और अधिग्रहण के माध्यम से अग्रणी कंपनियां व्यावहारिक रूप से एकाधिकारवादी बन जाती हैं, अपने लिए छोटी कंपनियों को इकट्ठा करती हैं?
- टूर ऑपरेटर व्यवसाय के बारे में बोलते हुए, ऐसी कंपनियों के पास कोई गंभीर संपत्ति नहीं है, जैसे कि धातुकर्म कंपनियां। गंभीर निर्माण कंपनियों में, विलय और अधिग्रहण की प्रक्रिया इस तथ्य से सटीक रूप से जुड़ी हुई है कि कुछ संपत्ति का अधिग्रहण किया जाता है। और हमारी मुख्य संपत्ति वह संबंध है जो हम मेजबान कंपनियों के साथ, डीलरों के साथ, होटलों के साथ, पर्यटकों के साथ - यह हमारा ब्रांड, बाजार मान्यता है। इसके अलावा, मुख्य संपत्ति में से एक कंपनी में काम करने वाले लोग हैं। जितना अधिक एक विशेषज्ञ खुद की सराहना करता है, उतना ही वह पेशेवर है, जितना अधिक वह एक अग्रणी कंपनी में काम करने की इच्छा रखता है।
इसलिए, रूस के पर्यटन क्षेत्र में इस स्तर पर किसी भी तरह का तेजी से अवशोषण या विलय नहीं होता है, जबकि बस कई कंपनियों के विस्तार की प्रक्रिया चल रही है। शेष कंपनियां समान स्तर पर हैं, उनकी बिक्री की मात्रा कम हो रही है, और पेशेवरों के प्रस्थान और उनके साथ डीलरों की समाप्ति से जुड़ी नकारात्मक प्रक्रियाएं होने लगती हैं। यही है, हमें इस तरह की कंपनियों की खरीद पर बड़ी रकम खर्च करने की जरूरत नहीं है। अलविदा। आखिरकार, यदि आप पश्चिमी यूरोप पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो आप एक ऐसी स्थिति का निरीक्षण कर सकते हैं जहां बाजार के नेता - 5-7 बिलियन डॉलर या यूरो टर्नओवर को नियंत्रित करने वाली कंपनियां एक संरचना में विलय कर देती हैं। सबसे पहले, यह यूरोप में नंबर 1 कंपनी होने और स्टॉक मार्केट में सक्षम रूप से प्रतिनिधित्व करने के लिए किया जाता है। रूस में, हम अभी तक इस स्तर तक नहीं पहुंचे हैं।
- क्या हमें रूसी पर्यटन बाजार में इसी तरह की प्रक्रियाओं की उम्मीद करनी चाहिए?
सब कुछ समाज के सामान्य नियमों के अनुसार विकसित होता है, और यदि आप यूरोपीय पर्यटन बाजार को लेते हैं, तो यह 30-40 साल पहले अवरुद्ध हो गया था, जबकि रूसी बाजार - केवल 15 साल पहले। इसलिए, हमारे पास अभी भी समय है, 5-10 वर्षों में हम उस चरण में आएंगे जब कंपनियां एकजुट होना शुरू होंगी, और विलय, और अवशोषित होंगी।
- इसके अलावा, यहां पहले से ही यूरोपीय विकास के अनुभव को ध्यान में रखना और इसकी कुछ संरचनाओं का निर्माण करना, बाईपास करना और दूसरों की गलतियों को ध्यान में रखना संभव होगा। और यह एक अच्छा अनुभव होगा।
- क्या नताली टूर्स मुख्य रूप से दक्षिणी क्षेत्रों के विशेषज्ञ हैं?
- हमारे पास शीतकालीन गंतव्य भी हैं, हम कई यूरोपीय देशों में स्की रिसॉर्ट के साथ काम करते हैं।
यहां मैं दोहराता हूं कि रूस में पर्यटन उद्योग काफी युवा है, और चूंकि यह विस्तार करने के बजाय काफी तेजी से विकसित हो रहा है, लेकिन गहरा होने के बावजूद, हमारे पास अभी भी बड़ी संख्या में एकल-उद्योग कंपनियां हैं जो शाब्दिक रूप से एक या दो क्षेत्रों से निपटती हैं, और, दुर्भाग्य से, इस वजह से, बाजार में उनकी कोई संभावना नहीं है। कंपनी "नेटली टूर्स" सालाना अपने पर्यटन स्थलों की सूची को अपडेट करने की कोशिश करती है।
- प्रत्येक गंतव्य के अपने फायदे हैं: यह या तो एक सक्रिय चरम अवकाश है, या प्रकृति की अद्वितीय सुंदरता, या अनुकूल यात्रा की स्थिति, जैसे कि सभी समावेशी कार्यक्रम ... यूएई में रूसी पर्यटकों को क्या आकर्षित करता है?
- भगवान का शुक्र है कि अमीरात के पास एक सर्व-समावेशी प्रणाली नहीं है, क्योंकि यह बजट पर्यटन का विशेषाधिकार है। या उन क्षेत्रों को विकसित पर्यटन बुनियादी ढांचे की कमी की विशेषता है - रेस्तरां, बार, जहां आप जा सकते हैं और एक अच्छा समय हो सकता है। उदाहरण के लिए, आप वही तुर्की ले सकते हैं। यदि कोई पर्यटक होटल छोड़ता है, तो उसे काफी गंभीर समस्याओं का सामना करना पड़ता है, विशेष रूप से, "जहां खाना है," की समस्या संयुक्त अरब अमीरात के लिए है, लेकिन मेरे दृष्टिकोण से, पर्यटकों को कुछ महानगरीयता द्वारा इस दिशा में आकर्षित किया जाता है। अमीरात एक आधुनिक, गतिशील रूप से विकसित राज्य है, जिसमें खरीदारी, अनुकूल निवेश के अवसरों और उत्कृष्ट रूप से, गर्म जलवायु और स्वच्छ समुद्री तट के लिए उत्कृष्ट परिस्थितियां हैं। यह संभवतः वह सब है जो पर्यटकों को बार-बार यहाँ आता है ताकि वे अपनी आँखों से वार्षिक परिवर्तन देख सकें।
- और आपकी कंपनी के काम में क्या बदलाव हो रहे हैं?
- हमने अपनी गतिविधियों के नियमों की समीक्षा की, एक नई योजना की रूपरेखा तैयार की, और पिछले एक साल में हमने दो चरण की कार्य प्रणाली बनाने में कामयाबी हासिल की है। रूस के सभी क्षेत्रों में, हमने लगभग 80 फर्मों को नियुक्त किया जो कि सबगेंट के साथ काम करने के लिए अधिकृत हैं, अपनी तकनीक को प्रशिक्षित किया, वहां अपना खुद का सॉफ्टवेयर स्थापित किया, और लगभग 5 हजार एजेंसियों ने पहले नेटली टूर्स के साथ सीधे समझौते किए और सभी मुद्दों को हल किया हमारे प्रधान कार्यालय को इन 80 कार्यालयों के बीच पुनर्वितरित किया गया। यहाँ हमने हमेशा इस बात को ध्यान में रखा कि हमारा देश बड़ा है, और पर्यटक कमचटका और सखालिन से उड़ान भरते हैं, और जब हमें काम मिलता है, तो काम का दिन पहले ही समाप्त हो जाता है। लेकिन सवाल इससे छोटा नहीं है, समस्याओं को किसी तरह हल करने की आवश्यकता है। इसलिए, रूस के हर क्षेत्र में अब हमारे पास अधिकृत कार्यालय हैं जो स्थानीय एजेंसियों की समस्याओं को हल करते हैं।
एक साल पहले, हमने इस कार्यक्रम को लॉन्च किया था और इसकी घोषणा की थी, और संयुक्त अरब अमीरात में बैठकों में, हमने अपनी अधिकृत कंपनियों के साथ कई बैठकें कीं, कई काम के क्षणों पर चर्चा की, गर्मी के मौसम को अभिव्यक्त किया और निकट भविष्य के लिए योजनाओं की रूपरेखा तैयार की।
- एक मेजबान के रूप में आप दुबई को क्या चाहते हैं?
मेरे दृष्टिकोण से, सब कुछ काफी सही ढंग से और सक्षम रूप से विकसित हो रहा है, और, सबसे महत्वपूर्ण बात, एक संतोषजनक गति से, जैसे कि किसी प्रकार की "समाजवादी प्रतिस्पर्धा" (शब्द के अच्छे अर्थ में) है - जो कुछ तेजी से निर्माण करेगा।
मैं केवल यही उम्मीद करूंगा कि भविष्य में, न केवल होटल यूएई में शराब की बिक्री के लिए लाइसेंस प्राप्त कर सकेंगे। इससे शहर में अच्छे रेस्तरां खुलेंगे, जो निश्चित रूप से केवल दुबई के पर्यटन स्थल के लिए फायदे जोड़ेंगे। और सामान्य तौर पर, एक तेज जनसंख्या वृद्धि होती है, बड़ी संख्या में नए अपार्टमेंट पेश किए जा रहे हैं, जल्द ही होटलों में रेस्तरां सभी के लिए पर्याप्त नहीं होंगे।
जैसा कि मैं इसे समझता हूं, यहां की स्थिति को बदलने की जरूरत है, क्योंकि रूस, यूरोप, अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया के 2 मिलियन निवासी, जो अगले कुछ वर्षों में शहर की आबादी का हिस्सा बन जाएंगे, रोजमर्रा की जिंदगी में कुछ असुविधा का अनुभव करेंगे। मुझे लगता है कि विभिन्न देशों के प्रवासियों की जरूरतों के लिए स्थानीय नियमों के कुछ प्रकार के अनुकूलन अभी भी होने चाहिए। या, दूसरा विकल्प, रेस्तरां वाले अधिक नए होटल बनाए जाएंगे। और बाकी, सब कुछ बहुत अच्छा है।
यह भी ध्यान में रखना चाहिए कि आज, कई उद्देश्य कारणों से - संयुक्त अरब अमीरात की भौगोलिक स्थिति और वर्तमान में रूस में होने वाले परिवर्तन, रूसियों के लिए सबसे आशाजनक शीतकालीन गंतव्य है। मिस्र, तुलनात्मक रूप से, एक समान रूप से लाभप्रद भौगोलिक स्थान है, लेकिन बहुत बड़ी शंकाएं हैं कि सेवा के साथ कभी भी हल किए गए मुद्दे होंगे।
इसके अलावा, मैं कह सकता हूं कि हर साल रूस में मजदूरी का सूचकांक औसतन 40% है, इसलिए पिछले दो वर्षों में, हमारे नागरिकों का औसत वेतन दोगुना हो गया है। और यह प्रक्रिया निकट भविष्य में बंद होने की संभावना नहीं है। खैर, और परिणामस्वरूप, पर्यटन यात्राओं के लिए धन हैं। और जब से नए भौतिक अवसर दिखाई देते हैं, विदेश में प्रदान की जाने वाली सेवा के लिए यात्रियों की आवश्यकताओं में लगातार वृद्धि हो रही है। इसलिए हम बहुत निकट भविष्य में उम्मीद करते हैं, क्योंकि नए होटल शुरू किए गए हैं, रूस से दुबई तक पर्यटक प्रवाह में वृद्धि।
- धन्यवाद, व्लादिमीर, हमारी बातचीत के लिए इस तरह के एक विस्तृत और दिलचस्प दृष्टिकोण के लिए, हम आपको कई पर्यटकों की शुभकामनाएं देते हैं - अच्छा और अलग!