हम दुबई के बुर्जुमन सेंटर में एक घड़ी की दुकान पर, अहमद सेदादिक़ी एंड संस के सीईओ मुहम्मद अब्दुलमाजिद सेदिकी के साथ बात कर रहे हैं। हजारों महँगी और जटिल घड़ी की चाल यहाँ अशोभनीय है, जो दुबई की निजी कंपनियों में से एक है, जो कि आधी सदी से चली आ रही है।
श्री मोहम्मद, स्विस घड़ियों के लक्जरी ब्रांडों की बिक्री करने वाले अहमद सेदादिकि एंड संस कंपनी की गतिविधियों को यूएई और विदेशों दोनों में अच्छी तरह से जानते हैं। कृपया हमें उसकी नवीनतम उपलब्धियों के बारे में बताएं?
पिछले पांच वर्षों में, हमने वैश्विक घड़ी उद्योग में नवीनतम और नए लॉन्च किए गए घड़ी ब्रांडों पर अधिक ध्यान केंद्रित किया है। उदाहरण के लिए, जैसे एफबी जोर्न, रिचर्ड नील, ओर्विक। यह घड़ी निश्चित रूप से उन लोगों के लिए है जो घड़ियों में पारंगत हैं। और मुझे कहना होगा कि हमारे रूसी ग्राहक उन लोगों में से हैं जो महंगी और जटिल घड़ी की चाल के बारे में बहुत कुछ जानते हैं। हम यूएई के बाजार में युवा वॉचमेकर के इन और अन्य नए ब्रांडों को पेश करते हुए, हमारी घड़ी वर्गीकरण का विस्तार कर रहे हैं। अक्सर इन उत्पादों की कीमतें बहुत अधिक होती हैं, लेकिन वॉचमेकिंग के सही काम इसके लायक हैं।
निश्चित रूप से, यह एक बड़ा जोखिम है - ग्राहकों को नए, अज्ञात ब्रांडों की पेशकश करने के लिए? आपके मामले में, क्या खरीदार अहमद सेड्डीकी एंड संस के स्टोर में जाता है जो उससे परिचित है या सिर्फ जिज्ञासा से बाहर निकलता है कि एक नया दिखाई दिया है?
मेरे दादाजी ने 50 से अधिक साल पहले यह व्यवसाय शुरू किया था, इसलिए हमारे ग्राहकों और भागीदारों दोनों के साथ उत्कृष्ट संबंध हैं। व्यवसाय परिवार के भीतर विकसित और विकसित हो रहा है, और आज सेडिकी की तीसरी पीढ़ी कंपनी के शीर्ष पर है। अहमद, जिसका नाम कंपनी के नाम पर दिखाई देता है - यह मेरे दादा, और बेटे हैं - यह मेरे पिता, उनके दो भाई और मेरी बहन, मेरी चाची भी हैं। शीर्षक में उसका उल्लेख नहीं किया गया (हंसते हुए)। मेरे पिता और चाचा व्यवसाय में सक्रिय रूप से लगे रहते हैं, चाची एक "सो" साथी है। और तीसरी पीढ़ी मैं, मेरी बहन और तीन चचेरे भाई हैं। हमारे लिए यह एक चुनौती है, आधुनिक परिस्थितियों में खुद को साबित करने का अवसर, जो कि 50 साल पहले की तुलना में बहुत अलग हैं।
वैसे, दादाजी अहमद जीवित और अच्छी तरह से हैं, और हमेशा हमारी सफलताओं में रुचि रखते हैं। आज तक, हमने अपने स्टोरों द्वारा प्रस्तावित ब्रांडों की सीमा का गंभीरता से विस्तार किया है, हमारे पास ऐसी घड़ियां हैं जो किसी के पास नहीं हैं। हम बहुत प्रतिस्पर्धी कीमतों की पेशकश करते हैं।
लेकिन ग्राहकों के साथ काम करने में सबसे महत्वपूर्ण चीज विश्वास है। हम कीमतों के साथ नहीं खेलते हैं, अर्थात हम बाद में बड़ी छूट देने के लिए उच्च मूल्य सीमा निर्धारित नहीं करते हैं। हम सामान्य, निश्चित मूल्य प्रदान करते हैं। और एक अन्य महत्वपूर्ण पहलू, हम सभी घड़ी ब्रांडों के लिए सेवाएं प्रदान करते हैं जो हमारे स्टोर में बेचे जाते हैं। यह आज बहुत प्रासंगिक है, और लोग थोड़ा और भुगतान करने के लिए तैयार हैं, फिर एक सभ्य सेवा प्राप्त करने के लिए। साथ ही, हमारे स्टोर में हमेशा पूरा संग्रह होता है। उदाहरण के लिए, यदि आप एक या दूसरे संग्रह के साथ एक कैटलॉग को देखते हैं, तो आप सुनिश्चित कर सकते हैं कि हमारे पास कोई मॉडल है। यह थोड़ा जोखिम भरा है, क्योंकि ऐसी संभावना है कि कुछ मॉडल ग्राहकों से अपील नहीं करेंगे, लेकिन हम सचेत रूप से यह जोखिम उठाते हैं।
और अहमद सेदडक़ी एंड संस के कितने स्टोर हैं?
पूरे संयुक्त अरब अमीरात में हमारे कुल बत्तीस स्टोर हैं, जिनमें से अट्ठाईस दुबई में हैं (अकेले बुर्जुम केंद्र में नौ), दो अबू धाबी में, और एक-एक शारजाह और फुजैराह में।
राजधानी में केवल दो स्टोर क्यों हैं?
हमने हाल ही में अबू धाबी बाजार में प्रवेश किया है क्योंकि अन्य एजेंसियां कई ब्रांडों के साथ काम करती हैं जिन्हें हम राजधानी में प्रतिनिधित्व करते हैं। वास्तव में पिछले सात वर्षों में, हमने नई एजेंसियों को लाना शुरू किया और पूरे यूएई में उनका प्रतिनिधित्व किया। प्रारंभ में, हम पूरे देश में घड़ी ब्रांडों का प्रतिनिधित्व नहीं करते थे, केवल दुबई हमारा प्रमुख बाजार था, और हमने इसके ढांचे के भीतर काम किया। अगर आपको याद हो, पचास साल पहले, प्रत्येक अमीरात, आज का संयुक्त अरब अमीरात का हिस्सा, एक अलग राज्य था। इसलिए, अकेले दुबई में अट्ठाईस दुकानों की उपस्थिति को ध्यान में रखते हुए, आप कल्पना कर सकते हैं कि हमारे पास कितने घंटे हैं।
आपकी कंपनी के मुख्य खरीदार कौन हैं? उनमें से कौन अधिक है - पड़ोसी खाड़ी देशों के नागरिक, यूरोपीय, रूसी, दक्षिण पूर्व एशिया के मूल निवासी?
कहना मुश्किल है। यह सब प्रत्येक विशेष स्टोर पर निर्भर करता है, इसमें प्रस्तुत संग्रह और इसके स्थान। मैं कहूंगा कि हमारे ग्राहक छोटे से छोटे सभी का एक उत्कृष्ट मिश्रण हैं। उदाहरण के लिए, हम आपके साथ बहुत महंगी यांत्रिक घड़ियों की बिक्री पर केंद्रित एक स्टोर में बात कर रहे हैं, इसलिए इस स्टोर के मुख्य खरीदार यूएई के नागरिक, रूस, यूक्रेन, कजाकिस्तान और अन्य सीआईएस देशों के कलेक्टरों के साथ-साथ यूरोपीय भी हैं। अन्य दुकानों में - अन्य घड़ी ब्रांडों, क्रमशः, उपभोक्ता खंड में अंतर हैं।
और कलेक्टर आपके स्टोर में कुछ घड़ियों की उपलब्धता के बारे में कैसे पता लगाते हैं?
कलेक्टरों के साथ, सब कुछ बहुत सरल है। पेशेवर इकट्ठाकर्ता, एक नियम के रूप में, एक दूसरे को जानते हैं, और उनके वातावरण में सभी समाचार "मुंह के शब्द" द्वारा प्रेषित होते हैं। उनमें से प्रत्येक को पता है कि दूसरे को क्या चाहिए, इसलिए वे लगातार एक-दूसरे के साथ जानकारी साझा करते हैं। अगर कलेक्टरों में से कोई एक विशिष्ट वॉच मॉडल के लिए हमारे पास जाता है, और वह घड़ियों को देखता है जो उसके सहयोगी की जरूरत है, तो वह बाद में सूचित करेगा। और उसका साथी अमेरिका से भी, दुबई आयेगा, और उसे अपनी जरूरत का सामान खरीदेगा।
काफी अजीब स्थिति है, हम स्विट्जरलैंड में नहीं हैं - सबसे प्रसिद्ध घड़ी ब्रांडों की मातृभूमि में, लेकिन दुबई में। लोग यहाँ क्यों आते हैं और स्विटज़रलैंड क्यों नहीं? और आप लक्जरी घड़ी व्यापार में दुबई के भविष्य का आकलन कैसे कर सकते हैं?
हमारा व्यवसाय पिछले पचास वर्षों में सफलतापूर्वक विकसित हो रहा है, और मुझे कोई कारण नहीं दिखाई देता है कि इसे बढ़ना और पनपना बंद कर देना चाहिए। मुझे विश्वास है कि सेडिकी परिवार की तीसरी पीढ़ी संयुक्त अरब अमीरात में हमारे व्यापार की प्रतिष्ठा को और मजबूत करेगी और अपनी सीमाओं का विस्तार करेगी।
पहले से ही आज हम कॉम्प्लेक्स वॉच मूवमेंट्स में खरीदारों की बढ़ती रुचि देख रहे हैं - टूरबिलन, टरबिलन, क्रोनोग्रफ़ वगैरह। इसके अलावा, न केवल पुरुषों, बल्कि कई महिलाओं ने भी जटिल और महंगे यांत्रिकी पर ध्यान देना शुरू किया। खरीदार अधिक विवेकशील हो गए हैं और इसलिए, 20-30 साल पहले की तुलना में अधिक मांग है। घड़ियों के लिए आदमी का रवैया बहुत बदल गया है। कुछ लोग घड़ियों को केवल समय का ध्यान रखने के लिए खरीदते हैं, या क्योंकि घड़ी को बड़ी संख्या में हीरे से सजाया जाता है। घड़ियाँ भावुक उपहार बन जाती हैं, जो तब पीढ़ी से पीढ़ी या किसी तरह के निवेश पर पारित हो जाती हैं। अब जटिल तंत्रों की मांग बहुत अधिक है, जैसा कि मैंने कहा, बड़ी खेल घड़ियाँ भी फैशन में हैं। बेशक, सोने की घड़ियाँ अपने पदों को नहीं छोड़ती हैं। आज कई महिलाएं भी बड़े डायल के साथ घड़ियाँ पसंद करती हैं, जिन्हें पहले पुरुषों के मॉडल के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता था, और अब यूनिसेक्स लाइन के प्रतिनिधि माने जाते हैं।
क्या यह बॉम एंड मर्सियर पर लागू होता है? नवीनतम सीमित संस्करण क्लासिमा कार्यकारी दुबई घड़ी श्रृंखला?
हां, बिल्कुल। वैसे, दुबई में इस घड़ी का एक मॉडल बनाया गया था। दरअसल, मैं इसे लेकर आया था। और उन्होंने बॉम एंड मर्सियर को धर्मार्थ उद्देश्यों के लिए इसकी बिक्री से होने वाले मुनाफे का उपयोग करने के लिए एक सीमित श्रृंखला जारी करने के लिए राजी किया। तुम्हें पता है, बॉम और मर्सियर ने अपने पूरे इतिहास में कभी भी ऐसा कुछ नहीं किया है। और हम उनके साथ एक आम भाषा खोजने में कामयाब रहे।
जहाँ तक मुझे पता है, यह आपकी कंपनी का पहला चैरिटी इवेंट नहीं है?
आप सही कह रहे हैं, कुछ साल पहले हमने हैरी विंस्टन के साथ मिलकर एक चैरिटी डिनर किया था, जिसमें प्रसिद्ध गायक ने परफॉर्म किया था। रात के खाने के हिस्से के रूप में, हमने नीलामी में तीन घड़ियाँ बेचीं और सारा पैसा बच्चों के पुनर्वास केंद्र में स्थानांतरित कर दिया गया। मुझे यकीन है कि हमारी जैसी सफल और धनी कंपनियां कमजोरों की मदद करें, उनकी रक्षा करें।
हमने इस तथ्य के बारे में बात की कि अहमद सेदादिकि एंड संस ग्राहकों को बिक्री के बाद की सेवा प्रदान करता है। क्या इसका मतलब यह है कि आप मरम्मत, सफाई के लिए अपने स्टोर में बेची गई सभी घड़ियों को स्वीकार करते हैं?
यह बहुत अच्छा है कि आपने इस बारे में पूछा। हम मध्य पूर्व की एकमात्र कंपनी हैं जिसका अपना सेवा केंद्र है और विशेषज्ञ किसी भी संग्रह से किसी भी घड़ी मॉडल की मरम्मत करने में सक्षम हैं। यही कारण है कि, बदलती जटिलता की स्विस घड़ियों को बेचने वाली कई अन्य कंपनियों के विपरीत, हम टूटी हुई घड़ियों को विनिर्माण संयंत्र को स्विट्जरलैंड नहीं भेजते हैं। हम दुबई में मौके पर उनकी मरम्मत करते हैं। हमारे प्रत्येक मरम्मत विशेषज्ञ को स्विस घड़ी कारखानों में प्रशिक्षित और प्रमाणित किया गया है, और वे एक या अधिक ब्रांडों की योग्य मरम्मत कर सकते हैं। मैं आपको हमारी मरम्मत की दुकानों पर जाने के लिए आमंत्रित करता हूं। मुझे यकीन है कि वे बस आपको विस्मित करेंगे। सब कुछ वहाँ है, एक ऑपरेटिंग महंगे क्लिनिक के रूप में। आओ, इसे पछतावा मत करो।
धन्यवाद, मैं निश्चित रूप से आऊंगा। और आखिरी सवाल। मुझे बताएं कि आपके ग्राहक हमेशा आपके पास क्यों आते हैं, और नए साल में आप उनकी क्या कामना कर सकते हैं?
हमारे सभी ग्राहक इस बात से अवगत हैं कि वे अहमद सेड्डीकी एंड संस के स्टोरों में चौकस हैं, विश्वास के आधार पर ईमानदार लेनदेन, त्रुटिहीन सेवा और घड़ियों की एक विशाल श्रृंखला है। हम अपने नियमित ग्राहकों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंध बनाए रखने की कोशिश करते हैं, उन्हें उनके जन्मदिन, अन्य छुट्टियों के लिए बधाई देते हैं, समय-समय पर उन्हें नए संग्रह से परिचित होने के लिए पत्र भेजते हैं और इसी तरह। मेरा मानना है कि ग्राहक का सम्मान करना व्यावसायिक सफलता का सबसे महत्वपूर्ण तत्व है। नए साल में, मैं सभी को अच्छे स्वास्थ्य और शुभकामनाएं देना चाहता हूं। और दुबई आ जाओ। खरीदारी के लिए और ऐसे ही। आप इसे हमारे साथ पसंद करेंगे।
ऐलेना ओल्खोव्स्काया और ओल्गा आदिगमोवा द्वारा साक्षात्कार
