दुबई में 11 हजार से अधिक टैक्सियां निकट भविष्य में सीसीटीवी कैमरों से लैस होंगी।
दुबई रोड्स एंड ट्रांसपोर्ट अथॉरिटी (आरटीए) ने घोषणा की है कि इस साल अक्टूबर तक शहर की सभी टैक्सियों को सीसीटीवी कैमरों से लैस किया जाएगा।
दुबई में 11 हजार से अधिक टैक्सी हैं, और उनमें से लगभग 9 हजार को सुरक्षा उपाय के रूप में स्थापित किया गया है।
रिकॉर्ड की गई सामग्री को एक टैक्सी में स्थापित डीवीआर डिवाइस पर संग्रहीत किया जाता है। वास्तविक समय में सभी टैक्सियों में क्या हो रहा है, इसकी निगरानी के लिए एक स्मार्ट केंद्रीयकृत प्रणाली जल्द ही तैनात की जाएगी।
आरटीए में परिवहन निगरानी के निदेशक मुहम्मद नभान ने कहा: "इन कैमरों के साथ, आरटीए टैक्सी चालकों के व्यवहार की निगरानी कर सकता है और पेशेवर ड्राइविंग मानकों और नैतिक मानकों के अनुपालन की जांच कर सकता है।"
2018 की पहली छमाही में लगभग 277.9 मिलियन लोगों ने दुबई में सार्वजनिक परिवहन का इस्तेमाल किया। टैक्सी का खाता 31.6% है - यह सबवे (37.2%) के बाद दूसरा सबसे बड़ा संकेतक है।
दुबई टैक्सी कॉरपोरेशन (डीटीसी) 11.3 हजार अमीरात कारों से 5.2 हजार टैक्सियों का मालिक है। डीटीसी के अलावा, दुबई में पांच अन्य कंपनियां हैं। डीटीसी में, 10.9 हजार टैक्सी ड्राइवर हैं।
ग्राहकों से सबसे आम टैक्सी शिकायतों में कर्मचारी कदाचार, यात्रियों की सेवा करने से इनकार करना और भुगतान बढ़ाने के लिए बदलते मार्ग शामिल हैं।
निगरानी प्रणाली के लिए धन्यवाद, 2017 की पहली छमाही की तुलना में वर्ष की पहली छमाही में शिकायतों की संख्या में कमी आई। उदाहरण के लिए, किसी यात्रा के मना करने की शिकायतों की संख्या में 55 प्रतिशत की कमी आई है।
"जब ग्राहकों को शिकायत होती है, तो वे हमारे सेवा केंद्र को 8009090 पर कॉल कर सकते हैं," मुहम्मद नभान याद करते हैं।
उन्होंने कहा, "हम टैक्सी ड्राइवर की जांच करके शिकायतों की प्रक्रिया करते हैं। परिवहन निगरानी विभाग में, हमारे पास एक विभाग है जो सभी शिकायतों से निपटता है। हम ग्राहक को जांच के परिणामों के बारे में सूचित करते हैं। शिकायत को प्राप्त करने के तीन दिनों के भीतर हल किया जाना चाहिए," उन्होंने कहा।
