स्मरण करो कि मार्च के अंत में मास्को में यात्रा और पर्यटन (मास्को अंतर्राष्ट्रीय यात्रा और पर्यटन) की XIII वार्षिक अंतर्राष्ट्रीय प्रदर्शनी आयोजित की गई थी। दुबई डिपार्टमेंट ऑफ़ टूरिज़्म एंड कमर्शियल मार्केटिंग (DTKM) को "रूस में सर्वश्रेष्ठ राष्ट्रीय पर्यटन कार्यालय" का उच्च पद प्राप्त हुआ। रूसी अमीरात पत्रिका के संपादकों ने रूस, DTIS और बाल्टिक राज्यों में DTKM के प्रतिनिधि कार्यालय के निदेशक एस जी कानेव को बधाई दी और विभाग की गतिविधियों के बारे में बात की।
प्रिय सेर्गेई जॉर्जिएविच! क्या आप हमें इस योग्यता के बारे में अधिक बता सकते हैं? आपकी राय में, मुख्य कारक क्या हैं, पहली बार टीटीजी-रूस के पाठकों के निर्णय को प्रभावित करते हैं।
लगातार दूसरे वर्ष, रूस में दुबई के पर्यटन और वाणिज्यिक विपणन विभाग के प्रतिनिधि कार्यालय को एक प्रतिष्ठित पुरस्कार मिला है। वार्षिक रूसी यात्रा उद्योग पुरस्कार के ढांचे में MITT प्रदर्शनी के आयोजकों (ITE और पेशेवर पर्यटक समाचार पत्र TTG- रूस) ने इसे "सर्वश्रेष्ठ विदेशी यात्रा प्रतिनिधित्व" नामांकित किया। ये पुरस्कार सात साल पहले स्थापित किए गए थे। उनकी ख़ासियत यह है कि उन्हें टीटीजी-रूस समाचार पत्र द्वारा वर्ष के दौरान किए गए एक पाठकों के सर्वेक्षण के परिणामों के आधार पर सम्मानित किया जाता है, अर्थात्। नियमित रूप से समाचार पत्र प्राप्त करने वाली ट्रैवल एजेंसियों के बीच। और उनमें से सभी के बाद 12 हजार हैं! यह तथ्य अकेले पुरस्कार को प्रतिष्ठित बनाता है। दूसरी ओर, हम खुश हैं कि हमारा काम पर्यटन व्यवसाय के पेशेवरों को दिखाई देता है और वे इसकी गुणवत्ता को बहुत महत्व देते हैं। यह मास्को प्रतिनिधि कार्यालय के कर्मचारियों की एक सामान्य योग्यता है और दुबई में मुख्य कार्यालय रूस और सीआईएस के बाजारों में एक पर्यटन स्थल के रूप में रियासत को बढ़ावा देने में लगे हुए हैं।
हम रूस में पर्यटन विभाग और दुबई के वाणिज्यिक विपणन विभाग की गतिविधियों के बारे में अधिक जानना चाहते हैं। पिछले एक साल में, विशेष रूप से रूसी पर्यटकों की संख्या में लगातार वृद्धि करने के लिए विभाग द्वारा क्या किया गया था?
हमारे प्रतिनिधि कार्यालय की गतिविधियाँ एक विशाल क्षेत्र - रूस, सीआईएस और बाल्टिक राज्यों को कवर करती हैं। वर्षों से, प्रतिनिधित्व की रणनीति क्षेत्रों में अपनी उपस्थिति का विस्तार करने के लिए रही है। तदनुसार, उन घटनाओं की संख्या जिसमें हमने भाग लिया या जिन्हें हमने आगे बढ़ाया। हाल के वर्षों में सबसे सफल में से एक रोड शो था, जिसने दक्षिणी और मध्य रूस के मुख्य शहरों को कवर किया। यह कई दुबई यात्रा कंपनियों और होटलों से एक प्रस्तुति और व्यापार बैठकों की एक श्रृंखला थी। मेरी राय में, फिर हमने मुख्य चीज हासिल की - हमारे क्षेत्र के क्षेत्रों का विश्वास। लेकिन यह क्षेत्र रूस से दुबई जाने वाले पर्यटकों के कुल प्रवाह का 75% हिस्सा है!
इस साल हम इस तरह के आयोजन को फिर से आयोजित करने की संभावना पर विचार कर रहे हैं, इस बार साइबेरिया और उराल के शहरों पर ध्यान केंद्रित कर।
कई लोग मानते हैं कि दुबई की रियासत का प्रतिनिधित्व करते हुए, हम आसानी से काम करते हैं, हमारे पास बहुत बड़ा बजट है। वास्तव में ऐसा नहीं है। हमारा बजट मामूली से अधिक है, विशेष रूप से हमारे प्रतियोगियों की तुलना में। लेकिन हम सफलतापूर्वक उन देशों के साथ भी काम करते हैं और प्रतिस्पर्धा करते हैं जो रूसी बाजार को लाखों यूरो आवंटित करते हैं। अलेक्जेंडर वासिलिविच सुवोरोव की कहावत याद रखें "लड़ाई संख्या के साथ नहीं, बल्कि कौशल के साथ"? इसी तरह हम कार्य करने का प्रयास करते हैं।
क्या आज दुबई परिष्कृत रूसी पर्यटक को आकर्षित कर सकता है? दुबई में पर्यटन व्यवसाय के सुधार और अद्यतन क्या हैं, यदि आप नई यात्रा कंपनियों और होटल परिसरों के उद्घाटन को ध्यान में नहीं रखते हैं?
आप देखें, पर्यटन की प्राथमिकताओं की रैंकिंग में दुबई का एक विशेष स्थान है। पिरामिड, एक्रोपोलिस या कोलिज़ीयम जैसे कोई ऐतिहासिक स्मारक नहीं हैं, स्विटज़रलैंड या फ़िनलैंड की शुद्धतम झीलों के कोई पहाड़ नहीं हैं, लेकिन दुबई में साल भर से अधिक से अधिक पर्यटक आते हैं, न केवल रूस बल्कि दुनिया भर से। क्योंकि पर्यटकों की आधुनिक पीढ़ी अक्सर अतीत की तुलना में भविष्य को देखना चाहती है - और जहां, अगर दुबई में नहीं, तो आप इस भविष्य को देख सकते हैं!
दुबई की घटना इस तथ्य में सटीक रूप से निहित है कि अन्य देशों में ऐसा नहीं है। इसका एक विशेष स्वाद है, इसका अपना विदेशी स्वाद है। दुबई के मुख्य लाभों में इसका पारंपरिक आतिथ्य और उच्च स्तर का आराम है। हाल ही में, सुरक्षा का स्तर तेजी से महत्वपूर्ण हो गया है।
दुबई गंतव्य की बढ़ती मांग के साथ, होटल की कीमतें भी उल्लेखनीय रूप से बढ़ी हैं। क्या हाल के वर्षों में दुबई किसी भी विश्व रिसॉर्ट के लिए सेवाओं के मानक सेट के साथ एक महंगे गंतव्य में बदल गया है?मैं आपसे सहमत हूं: दुबई एक सस्ता गंतव्य नहीं है। और इसकी तुर्की के साथ तुलना करना गलत होगा। लेकिन इस तथ्य के बावजूद कि दुबई की रूसी बाजार में उच्च कीमत की स्थिति है, इसे कई अन्य महंगे या अनन्य गंतव्यों पर भारी लाभ है - यह इष्टतम मूल्य-गुणवत्ता अनुपात है! उच्च कीमत न केवल तात्पर्य है, बल्कि उच्च गुणवत्ता की गारंटी भी प्रदान करती है। मुझे लगता है कि यह गुणवत्ता है जो कई पर्यटकों द्वारा सराहना की जाती है जो दुबई के पक्ष में अपनी पसंद बनाते हैं। दूसरी ओर, किसी को यह नहीं भूलना चाहिए कि दुबई अपने होटल और अपार्टमेंट के विकसित नेटवर्क के साथ, मेहमानों के लिए बजट विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला का इंतजार करता है। यह कोई रहस्य नहीं है कि रूस से अधिकांश पर्यटक तीन या चार "सितारों" के लिए होटलों में रुकते हैं।
पर्यटन विभाग न केवल संयुक्त अरब अमीरात की यात्रा करने के इच्छुक पर्यटकों के प्रवाह को बढ़ाने में लगा हुआ है, बल्कि यह भी सुनिश्चित करता है कि दुबई के होटल और ट्रैवल कंपनियां उच्च स्तर की सेवा बनाए रखें। क्या आप पर्यटकों और रूसी यात्रा कंपनियों से सेवा की खराब गुणवत्ता के बारे में शिकायतों के साथ काम करते हैं? क्या ऐसी कई शिकायतें हैं?
विभाग के पास व्यवसाय विकास विभाग है, जिसके कार्यों में शिकायतें प्राप्त करना और उन्हें संभालना शामिल है। यदि होटल या दुबई ट्रैवल कंपनियों द्वारा उल्लंघन के तथ्यों की पुष्टि की जाती है, तो उपाय बहुत सख्त हैं। लेकिन मैं आपको बताना चाहता हूं कि हाल के वर्षों में हमें केवल पृथक शिकायतें मिली हैं। उन्हें गिनने के लिए, एक हाथ की पर्याप्त उँगलियाँ, और फिर भी एक जोड़ी रहेगी!
क्या आज भी अनसुलझी समस्याएं हैं जो यूएई में पर्यटकों के प्रवाह में वृद्धि को प्रतिकूल रूप से प्रभावित करती हैं? ये क्या समस्याएं हैं? उन्हें खत्म करने के लिए क्या किया जा रहा है?
हां, समस्याएं हैं। पिछले 2-3 वर्षों में, दुबई में पर्यटकों का प्रवाह इतना बढ़ गया है कि दुबई में उच्चतम निर्माण दर के साथ भी, होटल के कमरों की संख्या मांग के साथ नहीं रहती है। एक ओर, यह गंतव्य की सफलता को इंगित करता है, और दूसरी ओर, कुछ पर्यटक अपनी आवश्यकताओं का एहसास नहीं कर सकते हैं। इसमें कोई संदेह नहीं है कि शहर के तटीय निर्माण सहित, भव्य निर्माण इस समस्या को हल करने के लिए काम करेगा। मुझे कोई संदेह नहीं है कि बहुत निकट भविष्य में यह सफलतापूर्वक हल हो जाएगा, और मेहमानों की संख्या लगभग दोगुनी हो जाएगी।
लगता है कि सब कुछ अमीरात में छुट्टियों के बारे में जाना जाता है। लेकिन हाल ही में, व्यापारियों और निवेशकों को दुबई में आकर्षित किया गया है। यह पिछले दो वर्षों में विशेष रूप से ध्यान देने योग्य हो गया है, विदेशियों को अचल संपत्ति की बिक्री शुरू होने के बाद से। क्या DTCM पर्यटकों की इस श्रेणी से संबंधित है, और यदि हां, तो उनके लिए क्या किया जा रहा है? दुबई आज व्यवसायियों और निवेशकों को क्या दे सकता है?
दुबई हमेशा व्यापारियों और निवेशकों के लिए एक आकर्षक गंतव्य रहा है। यह कोई दुर्घटना नहीं है कि प्रतिवर्ष लगभग 50 प्रमुख अंतरराष्ट्रीय प्रदर्शनियां यहां आयोजित की जाती हैं, एक प्रभावी दूरसंचार नेटवर्क, एक विश्वसनीय बैंकिंग प्रणाली, आकर्षक परिस्थितियों के साथ नए मुक्त आर्थिक क्षेत्र और विदेशी निवेशकों के लिए गारंटी यहां बनाई गई हैं। कुछ अनुमानों के अनुसार, दुबई में सभी आगंतुकों में से कम से कम 1/3 व्यापारी हैं। इसलिए, यह दावा कि वे केवल एक या दो साल पहले यहां पहुंचे थे, केवल रूसी बाजार के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।
दुबई में विदेशी व्यापार को आकर्षित करना भी विभाग के कार्यों में से एक है। इसके कार्यान्वयन के ढांचे में, विदेश में प्रतिनिधि कार्यालय कई मुफ्त सेवाएं प्रदान करते हैं (वास्तव में, प्रतिनिधि कार्यालयों की सभी सेवाएं मुफ्त हैं): वे व्यवसाय शुरू करने और चलाने के बारे में सलाह देते हैं, आपको संभावित भागीदारों की सूची प्राप्त करने में मदद करते हैं, और देश के बारे में अन्य जानकारी प्रदान करते हैं जो व्यापारियों को रुचती हैं। हम उन ट्रैवल कंपनियों के लिए दुबई में रुचि को प्रोत्साहित करने की कोशिश करते हैं जो कॉर्पोरेट ग्राहकों के साथ काम करते हैं या MICE सेक्टर (मीटिंग्स, इंसेंटिव, कॉन्फ्रेंस, एग्जीबिशन) में विशेषज्ञ हैं, अर्थात। तथाकथित व्यापार पर्यटन। दुबई में अचल संपत्ति का अधिग्रहण एक नई घटना है जो वास्तव में हमारे काम की प्राथमिकताओं को प्रभावित कर सकती है, लेकिन अब हम उन दुबई कंपनियों को सहायता प्रदान कर रहे हैं जो रियल एस्टेट की बिक्री के प्रस्तावों के साथ रूसी बाजार में प्रवेश करना चाह रहे हैं।
