उसका नाम ईसा एडम इब्राहिम है। वह युवा नहीं है, लेकिन उसकी उम्र निर्धारित करना मुश्किल है। उस समय के दौरान जब मैंने उसे नहीं देखा, उसने मौलिक रूप से अपनी छवि बदल दी। यही है, अगर इससे पहले कि वह एक पतली धातु के फ्रेम में गहरे रंग के सूट और चश्मा पहनती थी, तो आज वह अपनी जैकेट और स्केट्स में हल्की जैकेट, स्कार्फ पहनती है। दिलचस्प है, दुबई के लिए थोड़ा असामान्य। यह दूसरों की तरह बिल्कुल नहीं है, लेकिन इसमें एक निश्चित ठाठ है। यह सुसंगत होना चाहिए, क्योंकि वह सबसे प्रसिद्ध और बहुत पहले दुबई शॉपिंग सेंटरों में से एक का सीईओ है - बुर्जुमन केंद्र। और यह एक निश्चित शैली और छवि तय करता है। और बहुत कुछ ...
श्री ईसा, कृपया मुझे बताएं कि आप इतने सालों तक बुर्जुमन केंद्र की लोकप्रियता को कैसे बनाए रखने में सक्षम हैं, क्योंकि हाल ही में शहर में बहुत सारे अल्ट्रा-मॉडर्न शॉपिंग दिग्गज हुए हैं और "नया दुबई" की ओर ग्राहकों का मामूली बहिर्वाह हुआ है?
- बुर्जुम केंद्र के लिए अपनी तरह के शब्दों के लिए धन्यवाद। हम पहले में से एक थे और सर्वश्रेष्ठ में से एक बने रहे। वास्तव में, लोकप्रियता का रहस्य सरल है। हम फोकस में हैं। इसका क्या मतलब है? हम जानते हैं कि वास्तव में हमारे ग्राहक कौन हैं और उन्हें क्या चाहिए। जब हमने केंद्र की "नई विंग" डिजाइन की, तो हम मुख्य रूप से उन लोगों पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो एक शानदार जीवन शैली का नेतृत्व करते हैं, खुद को सबसे सुंदर और फैशनेबल चीजों के साथ घेरते हैं, सभी नवीनतम रुझानों का पालन करते हैं, गर्म-वस्त्र संग्रह चुनते हैं। यही कारण है कि यहां तक कि बुर्जुमन केंद्र के "नए विंग" का डिजाइन मॉल के लिए मिट्टी के पात्र और कांच के बजाय प्राकृतिक लकड़ी और बहु-रंग संगमरमर सहित महंगी-परिष्करण सामग्री की अपरिहार्य विशेषताओं का उपयोग करके बनाया गया है। यहां, यहां तक कि प्रकाश व्यवस्था भी अलग तरह से बनाई गई है। दुकानों को चुनने के लिए हमारे पास एक ही तरीका है।
बुर्जुमन केंद्र में कभी भी यादृच्छिक दुकानें या बुटीक नहीं हैं। यहां फिर से हम फोकस पर बात कर रहे हैं। हम अपना ध्यान केंद्रित करते हैं, और बदले में, हमारे ग्राहकों का ध्यान, सबसे प्रसिद्ध ब्रांडों पर, जिनमें से कई का प्रतिनिधित्व केवल हमारे शॉपिंग सेंटर में किया जाता है। ये केंजो, और क्रिश्चियन डायर, और हर्मीस, और चैनल, और कई अन्य हैं। यह इन दुकानों में है कि लोग दुबई के विभिन्न हिस्सों से, अन्य अमीरात से और निश्चित रूप से विभिन्न देशों से आते हैं। वे बुर्जुमन केंद्र की दीर्घकालिक प्रतिष्ठा को जानते हैं। वे मास्को से, और लंदन से, और ईरान और उनके पड़ोसी खाड़ी देशों से हमारे पास आते हैं। और मुझे लगता है कि वे जाना जारी रखेंगे, इस तथ्य के बावजूद कि दुबई के नए मॉल की संख्या दिन-प्रतिदिन बढ़ रही है।
क्या इसका मतलब यह है कि आप बुर्जुम केंद्र की छत के नीचे और भी अधिक कुलीन दुकानों को खोलने के उद्देश्य से हैं, और कितने लोग आपके केंद्र की दीवारों के अंदर रहना चाहते हैं?
- आप इस पर विश्वास नहीं करेंगे, लेकिन आज हमारे पास एक प्रतीक्षा सूची है, जिसमें 4000 से अधिक आवेदन हैं जो बुर्जुमन केंद्र में अपना स्टोर खोलना चाहते हैं। पिछले साल, हम केवल 120 आवेदकों को संतुष्ट करने में सक्षम थे। ये केवल अपकमिंग बुटीक थे, क्योंकि हमारे चयन की श्रेणियां बहुत सख्त हैं। हम "नामहीन" स्टोर नहीं खोलते हैं। यह बुर्जुमन का श्रेय है। हमने कपड़े, जूते, सामान, गहने, घड़ियों के सर्वश्रेष्ठ विश्व ब्रांड प्रस्तुत किए हैं। मुझे और चाहिए, लेकिन ...
तो यह पता चला है कि केंद्र को अभी भी विस्तार करने की आवश्यकता है?
- बिल्कुल। यह कहाँ होगा। हमें एक से अधिक "विंग" बनाने में खुशी होगी। लेकिन बार दुबई क्षेत्र में बुर्जुमन केंद्र के स्थान के कारण, यह इतना सरल नहीं है। इसके अलावा, अब दुबई मेट्रो के निर्माण से जुड़ी वस्तुगत कठिनाइयाँ हैं। चोटी के घंटों के दौरान केंद्र तक पहुंचना इतना आसान नहीं है। लेकिन हमारे नियमित ग्राहक पहले से ही इन मजबूर असुविधाओं से परिचित हैं, इसलिए वे सबसे इत्मीनान से - दोपहर दो से चार बजे तक खरीदारी करते हैं। इस समय, यदि आप ध्यान देते हैं, तो केंद्र की पार्किंग लॉट बुर्ज अल अरब जैसे सबसे महंगे शहर के होटलों से संबंधित रोल्स रॉयस कारों के कब्जे में हैं।
मुझे यकीन है कि हमारे केंद्र की लोकप्रियता ग्राहकों द्वारा समर्थित है। वे एक दूसरे के साथ संवाद करते हैं, शायद खरीद का घमंड और दोस्तों के साथ साझा करते हैं जहां उन्होंने उन्हें बनाया था। इस तरह के अप्रत्यक्ष विज्ञापन की बदौलत हमारे अधिक से अधिक आगंतुक हैं। और फिर, दुबई में खरीदारी केंद्रों की विशिष्टता ऐसी है कि यह सिर्फ खरीदारी के लिए बैठकों और संचार के लिए अधिक जगह है। कई कैफे, रेस्तरां और मनोरंजन क्षेत्र हैं।
हम शहर में नए मॉल खुलने से नहीं डरते। इसके विपरीत, यह एक अच्छा संकेत है। इसका मतलब यह है कि रूस और सीआईएस से शहर में अधिक आगंतुक होंगे। बाजार विशेषज्ञों के अनुसार, 2010 तक, 15 मिलियन पर्यटक सालाना दुबई आएंगे। उन्हें आराम करने और खरीदारी करने के लिए भी कहीं न कहीं जरूरत है। नए मॉल हमारे लिए एक प्रोत्साहन हैं। वे हमें अपने नियमित ग्राहकों का और भी अधिक ध्यान रखने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। और हम यह सुनिश्चित करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं कि बुर्जुमन केंद्र दुबई में सर्वश्रेष्ठ खरीदारी केंद्रों की सूची का नेतृत्व करता रहे। वैसे, मैं बुर्जुमन केंद्र के प्रशंसकों से दृढ़ता से वादा कर सकता हूं कि हमारे केंद्र में कभी भी सुपरमार्केट नहीं होगा। मैं नहीं चाहता कि बुर्जुमन को छोड़ने के लिए सम्मान की भावना हो।
आपका केंद्र अपनी धर्मार्थ और शैक्षिक गतिविधियों के लिए भी जाना जाता है। क्या यह पीआर चाल है या शहर के सामाजिक जीवन का हिस्सा बनने की इच्छा है?
"हमें सस्ते पीआर की जरूरत नहीं है।" हम जो कुछ भी करते हैं और वे सभी कार्य जो हम समर्थन करते हैं, गंभीर सामाजिक कार्यक्रम हैं, जिसमें हम दुबई और यूएई के सभी निवासियों को आकर्षित करना चाहते हैं। हम हमेशा नए साल और क्रिसमस की छुट्टियों के लिए विशेष रूप से तैयारी करते हैं, यह याद रखते हुए कि रमजान के पवित्र महीने में, अन्य छुट्टियों के लिए, जो अमीरात में रहने वाले लोगों द्वारा सम्मानित किए जाते हैं, रूढ़िवादी कैथोडिक्स के बाद रूढ़िवादी अपना क्रिसमस मनाते हैं। अब छह साल से, बुर्जुमन केंद्र स्तन कैंसर जैसी बीमारियों से निपटने के लिए सुरक्षित और ध्वनि वार्षिक शैक्षिक अभियान की मेजबानी कर रहा है। हम एक गर्म देश में रहते हैं, और संयुक्त अरब अमीरात में यह समस्या, दुर्भाग्य से, मौजूद है। अक्टूबर भर में, हम विशेष कार्यक्रम आयोजित करते हैं, हर किसी को वितरित करते हैं और हर जगह गुलाबी रिबन, पत्रक, सिखाते हैं कि प्रारंभिक अवस्था में बीमारी को कैसे पहचाना जाए। समय पर निदान के कारण कई लोग बीमारी से बचने में कामयाब रहे।
हम वार्षिक दुबई मैराथन के प्रायोजक भी हैं, जो इस वर्ष चार हजार से अधिक प्रतिभागियों को एक साथ लाया है। हम पारंपरिक त्योहारों - DTF और "समर सरप्राइज" में एक सक्रिय भाग प्रायोजित करते हैं और लेते हैं, जिसके ढांचे में हम महंगे पुरस्कारों के कई रैफ़ल रखते हैं। वर्तमान दुबई व्यापार महोत्सव के दौरान, हजारों लोगों ने हमारे केंद्र का दौरा किया है और खरीद पर लाखों दिरहम खर्च किए हैं। अभी तक कोई सटीक आंकड़े नहीं हैं, लेकिन हमारे मार्केटर्स ने पिछले त्योहार की तुलना में बिक्री में 10% की वृद्धि दर्ज की। हम कई खेलों को प्रायोजित करते हैं, जैसे कि प्रसिद्ध दुबई हॉर्स रेसिंग विश्व कप, दुबई डेजर्ट क्लासिक गोल्फ चैम्पियनशिप और कई अन्य।
बुर्जुमन केंद्र भौगोलिक रूप से शहर के ऐतिहासिक केंद्र में स्थित है, और यही कारण है कि हम दुबई के सामाजिक जीवन से अलग नहीं हो सकते हैं। यह हमारा शहर है, और हम सभी इसके अभिन्न अंग हैं, क्योंकि हम यहां रहते हैं, अध्ययन करते हैं, काम करते हैं।
आप अपने नियमित ग्राहकों को रूस और सीआईएस से क्या चाहते हैं, विशेष रूप से 8 मार्च की पूर्व संध्या और अन्य वसंत छुट्टियों पर?
- मैं रूसियों और दूसरे देशों के नागरिकों को एक बात कहना चाहता हूं - आइए। हम दुबई में आपको अच्छा और आरामदायक महसूस कराने के लिए सब कुछ कर रहे हैं। मैं भी आप सभी की सफलता और अच्छे स्वास्थ्य की कामना करता हूं। और, निश्चित रूप से, अच्छी खरीदारी। आखिरकार, केवल आपकी मांग पर ध्यान केंद्रित करते हुए, हम सही ढंग से प्रस्ताव तैयार कर सकते हैं, जिससे आप प्रसन्न होंगे।
एलेना ओल्खोव्स्काया और ओल्गा आदिगमोवा
