वास्तविक आतिथ्य - क्या आप उसे सिखा सकते हैं?

पाठ: अल्ला अस्तानिना

हर कोई जानता है कि अगर यह कुछ भी करने के लिए तेजी से चाहता है, वांछित होना चाहिए। अपने सपने के लिए धन्यवाद, अलबिना त्युकानोव संयुक्त अरब अमीरात में गिर गया है, और इस बारे में कुछ नहीं है।

यह सब निज़नेकेमस्क में शुरू हुआ, जो एक युवा और उत्तेजक शहर था। यह वहाँ था कि थोड़ा अल्बिना पैदा हुआ था। और यद्यपि शहरवासी विभिन्न राष्ट्रीयताओं के लोग हैं, वे एक-दूसरे के साथ रहते हैं और मेहमानों का स्वागत करने के लिए हमेशा खुश रहते हैं। आलिया का मानना ​​है कि यह उनके शहर को संयुक्त अरब अमीरात के समान बनाता है, इसलिए उन्होंने तुरंत यहां घर पर महसूस किया।

लेकिन जब उसने पेट्रोकेमिकल उद्योग में प्रबंधन और व्यवसाय प्रशासन की डिग्री के साथ निज़नेकैमस्क केमिकल-टेक्नोलॉजिकल इंस्टीट्यूट में प्रवेश किया, तो वह कल्पना नहीं कर सकती थी कि उसका भाग्य कैसे बदल जाएगा।

माता-पिता ने संस्थान में ट्यूशन के लिए भुगतान करने में मदद की, लड़की व्यवसाय के विभिन्न क्षेत्रों में काम करने में कामयाब रही। और उसने खुद के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण निर्णय लिया, पर्यटन एक ऐसी चीज है जिसमें वह बहुत रुचि रखती है, और वह वास्तव में जीवन में क्या करना चाहती है। छुट्टी पर घर आए एक दोस्त से, अल्बिना ट्युकानोवा ने पहली बार यूएई के बारे में सुना और इस खूबसूरत देश के साथ अनुपस्थिति में प्यार हो गया। तब से, मैंने हमेशा उसके बारे में जितना संभव हो सीखने की कोशिश की: मैंने पत्रिकाओं को पढ़ा, इंटरनेट पर जानकारी पाई। अपनी ताकत का परीक्षण करने का निर्णय लेते हुए, उन्होंने अपना पहला रिज्यूमे (अंग्रेजी का अच्छा ज्ञान उपयोगी था) तैयार किया और एक भर्ती एजेंसी को भेज दिया। जल्द ही उन्हें अल राहा बीच रिज़ॉर्ट, अबू धाबी में प्रशासक की सीट की पेशकश की गई, और बिना किसी हिचकिचाहट के, आलिया काम पर चली गईं।

अबू धाबी के केंद्र के पास फारस की खाड़ी के तट पर स्थित, यह अद्वितीय पांच सितारा होटल, स्थानीय दान होटल और रिसॉर्ट्स होटल श्रृंखला का हिस्सा है। यह संयुक्त अरब अमीरात के पहले राष्ट्रपति, शेख जायद बिन सुल्तान अल नाहयान के मेहमानों के लिए बनाया गया था, और अभी भी इसके विशाल कमरों और शानदार कालीनों की विशेष सजावट है। अल्बिना को पहली नजर में इस होटल से प्यार हो गया, वह सचमुच सब कुछ पसंद कर रही थी: सुविधाजनक स्थान, सुरुचिपूर्ण आंतरिक और यहाँ शांति और आराम का एक विशेष वातावरण। काम के दौरान, यह पता चला कि उसकी बहुत विविध जिम्मेदारियाँ थीं, इसलिए उसने हर दिन कुछ नया और दिलचस्प सीखा।

यह सच है कि कुछ समय बाद, हमारी नायिका ने खुद को एक अलग क्षमता में आज़माने का फैसला किया और एल्डर निर्माण कंपनी को हस्तांतरित कर दिया, लेकिन बहुत जल्द ही उसे एहसास हुआ कि वह अपना काम नहीं कर रही है। और जब एक सुबह फोन की घंटी बजी और टेलीफोन ने सवाल उठाया: "क्या वह होटल को याद करती है और वापस नहीं आना चाहती?", आलिया ने एक मिनट भी सोचे बिना जवाब दिया: "हाँ!" अल राहा बीच रिज़ॉर्ट, अबू धाबी में दूसरी बार प्रवेश करने के बाद, वह पहले से ही बिक्री विभाग का एक कर्मचारी बन गया है, और तब से उसने कभी भी अपनी वापसी पर पछतावा नहीं किया। यह होटल अल्बिना के लिए दूसरा नहीं था, लेकिन उसके रिश्तेदारों ने मजाक उड़ाया।

अल्बिना की व्यावसायिक गतिविधि का एक बहुत महत्वपूर्ण हिस्सा पर्यटन सेवाओं के बाजार का विपणन अनुसंधान है, इसके लिए उसे हर दिन मौजूदा और संभावित ग्राहकों का दौरा करना पड़ता है। अपनी सामाजिकता और क्षमता के कारण, उन्होंने बड़ी तेल और निर्माण कंपनियों, प्रमुख टूर ऑपरेटरों के साथ अच्छी साझेदारी स्थापित की है, जिनमें से कई अल राहा बीच में अपने मेहमानों को समायोजित करने के लिए समझौते समाप्त करते हैं। कई नए होटलों की शुरुआत के साथ, इस बाजार खंड में प्रतिस्पर्धा तेज हो गई है, लेकिन अल्बिना ट्युकानोवा को भरोसा है कि उसका अनुभव और ज्ञान उसे अपने प्रमुख ग्राहकों को रखने और नए खोजने में मदद करेगा।

युवा प्रबंधक और पर्यटकों के साथ काम करने पर कोई कम ध्यान नहीं दिया जाता है। वह खुद देखती है कि क्या सभी को अच्छी तरह से रखा गया है, क्या सब कुछ उन पर सूट करता है, और हमेशा खुशी महसूस करता है अगर वह आने वाली समस्याओं को हल कर सकती है। अक्सर उसे काम के दिन खत्म होने के बाद भी झूमना पड़ता है और कभी-कभी वीकेंड पर भी काम पर जाती है, लेकिन उसे इस बात की बिल्कुल भी चिंता नहीं होती है, क्योंकि अगर आप अपनी नौकरी से प्यार करते हैं, तो आप इसे पूरी तरह से आत्मसमर्पण कर देते हैं।

इस तथ्य के बावजूद कि वह लंबे समय से विदेश में रह रही है, अल्बिना यह कभी नहीं भूलती कि वह एक रूसी महिला है, इसलिए वह हमेशा अपने हमवतन की मदद करने की कोशिश करती है। निस्संदेह, यह एक कारण है कि रूसी दूतावास लगातार दूसरी बार अपने उत्सव की घटनाओं के लिए अल राहा बीच होटल का चयन कर रहा है। ये 8 मार्च को बच्चों के "दूतावास क्रिसमस के पेड़", और चाय पार्टियां हैं, और रूस और यूएई के बीच राजनयिक संबंधों की स्थापना की 40 वीं वर्षगांठ के सम्मान में एक स्वागत समारोह है। अपने हिस्से के लिए, आलिया यह सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास करती है कि छुट्टियां उचित स्तर पर आयोजित हों।

"क्वांटिटी हमेशा क्वालिटी में जाती है" यह कहावत अलबीना ट्युकानोवा के करियर के बारे में है, क्योंकि उन्होंने जो काम किया है, वह एक नई क्वालिटी में बदल गया है - वह हाल ही में सेल्स मैनेजर बनी हैं, और यह निस्संदेह उनके करियर की आखिरी सीढ़ी नहीं है। बदले में, मैं उसे रोसियंका एसोसिएशन के सभी दोस्तों की ओर से इस अगली उपलब्धि पर बधाई देना चाहता हूं, जिसमें से अल्बिना एक सदस्य है।

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