यूएई में पर्यटन का मौसम पूरे जोरों पर है, और आपके आस-पास केवल ऐसी शिकायतें सुनने को मिल सकती हैं कि पर्यटक कम हैं, होटल भरे नहीं हैं, शॉपिंग सेंटर अब ग्राहकों की एक ही आमद नहीं हैं, और इसी तरह आगे भी। क्या सब कुछ इतना दुखद है जितना कि संशयवादी इसकी कल्पना करते हैं? हमने पेशेवर से पूछने का फैसला किया - अल खालिदिया पर्यटन कंपनी के सामान्य निदेशक सिराक मुरादयान।
Sirak Samvelovich, वर्तमान मौसम का वर्णन करें। क्या वह उतने ही असफल थे जितने व्यवसायी भविष्यवाणी करते थे?
मैं कह सकता हूं कि हमें कारोबार में भारी गिरावट की भी उम्मीद थी, लेकिन इसका उल्टा हुआ। हमारे आनंद के लिए, व्यवसाय वृद्धि हुई है, और इसमें मुख्य गुण सीआईएस बाजार की सकारात्मक प्रतिक्रिया है।
क्या सीआईएस के पर्यटक फिर से संयुक्त अरब अमीरात के तट की खोज का आनंद लेते हैं?
हम अपने पसंदीदा शारजाह होटल, जुमेराह जिले के सभी होटलों को सफलतापूर्वक बेच रहे हैं। होटल के कमरे की बिक्री में, कंपनी के पास बहुत शक्तिशाली वॉल्यूम हैं, अग्रणी स्थिति लेता है, जो हमें प्रसन्न करता है, लेकिन कभी-कभी हमारे प्रतिस्पर्धियों को परेशान करता है। और इसका कारण इस तथ्य में निहित है कि अल खालिदिया टूरिज्म सीआईएस बाजार में सस्ती कम कीमत रखता है। और यद्यपि हम उतना नहीं कमाते हैं जितना हम चाहते हैं, लेकिन कंपनी का व्यवसाय इस तरह के अनुकूल व्यावसायिक समर्थन पर बनाया गया है - मैं अपने सहयोगियों का समर्थन करता हूं, वे मेरा समर्थन करते हैं।
अल खलीदिया सस्ती कीमतों की पेशकश कैसे कर सकता है?
कम कीमत इस तथ्य के कारण प्राप्त होती है कि हमारी कंपनी ने रूसी भाषा बोलते हुए कई बैक-टू-बैक सिस्टम नंबर, या वारंटी नंबर खरीदे हैं। इसका मतलब है कि कमरों को पूरे सीजन के लिए भुनाया जाता है। उदाहरण के लिए, शारजाह में हमारे सभी समुद्र तट होटलों में लगभग 120 रेडीमेड कमरे हैं। यदि खरीदे गए कमरों में से कुछ को निर्जन छोड़ दिया जाता है, तो कंपनी होटल को जब्त कर लेती है। मैं इसे जोखिम में डालता हूं, लेकिन होटल इस तरह के अनुबंध देने से खुश हैं। इस योजना में, हर कोई जीतता है - होटलों को एक गारंटी मिलती है कि, किसी भी स्थिति में, खरीदे गए कमरों का भुगतान किया जाएगा, और टूर ऑपरेटर को हमेशा पता होता है कि उसे कुछ कमरों का कोटा प्रदान किया गया है। इसी समय, कंपनी को एक विशेष मूल्य प्राप्त होता है, जो सामान्य मानक मूल्य से थोड़ा कम होता है, यही कारण है कि हमारी कीमतें इन होटलों के साथ काम करने वाले कई ऑपरेटरों और ट्रैवल एजेंसियों की कीमतों से भिन्न होती हैं। भविष्य की योजनाओं के लिए, सबसे महत्वपूर्ण बात जो हम करने के लिए प्रयास कर रहे हैं वह संयुक्त अरब अमीरात में शीर्ष पांच टूर ऑपरेटरों में होना है। और हमारे पास बहुत कम बचा है, हम पहले से ही वहां हैं!
इसके अलावा, पुरस्कार के बाद, आपको ब्रांड को सही रखने की आवश्यकता है?
हमें दुबई आव्रजन विभाग से हमारा पुरस्कार मिला, और निश्चित रूप से, हम बार को कम नहीं करेंगे, इसके विपरीत, हमारा कारोबार बढ़ रहा है, वॉल्यूम बढ़ रहा है और दुबई के होटलों के साथ काम एक अच्छी गति से विकसित हो रहा है।
लगभग सब कुछ जो शारजाह में किया जा सकता था, किया गया था, हालांकि इसका मतलब यह नहीं है कि हम शारजाह के होटलों के साथ अपना सहयोग समाप्त कर रहे हैं। नहीं, हम वफादार और समर्पित मित्र और व्यावसायिक भागीदार बने हुए हैं, लेकिन अब हम दुबई के होटलों को अच्छा व्यवसाय देते हैं।
क्या आप दुबई के होटलों के साथ उसी आधार पर काम करते हैं जैसे कि शारजाह के होटलों में?
हमारे काम में कई बदलाव आए हैं। विशेष रूप से, वस्तुतः सभी जुमेराह अंतर्राष्ट्रीय होटलों को हमारी बिक्री से बाहर रखा गया है: मदीनत जुमेरा, जुमेरा बीच, एमिरेट्स टावर्स, बाब अल शम्स। एकमात्र अपवाद प्रतिष्ठित बुर्ज अल अरब होटल है, क्योंकि हमारे पास कई नियमित ग्राहक हैं, जो वर्षों से इस होटल में रहना पसंद करते हैं। हम उन्हें उनके पसंदीदा स्थान पर ठहराने की पूरी कोशिश करते हैं, क्योंकि अभी तक बुर्ज अल अरब होटल का कोई विकल्प नहीं है।
आपने जुमेराह इंटरनेशनल चेन के साथ काम करना क्यों बंद कर दिया?
मेरे विचार में उनके नेतृत्व ने बहुत तार्किक रणनीति नहीं चुनी: उन्होंने 5-6 ऑपरेटरों को काम के लिए चुना, जिन्हें 10 जनवरी 2010 से अनुबंध दिया गया था, बाकी टूर ऑपरेटरों की अनदेखी करते हुए और यह मानते हुए कि यह उनके लिए पर्याप्त था। शायद वे यह नहीं समझते हैं कि हम वास्तव में उनके ग्राहकों को दूर ले जा रहे हैं, जो कि संकट में उनके हिस्से पर नजर नहीं रखते हैं। जब हम जुमेरा बीच, अल क़ासर या मीना ए'सलम में होटल के लिए आरक्षण प्राप्त करते हैं, तो हम ईमानदारी से जवाब देते हैं कि हम वर्तमान में इन होटलों के साथ काम नहीं करते हैं और जुमेरा श्रृंखला में होटलों के लिए हमारे पास कोई कमरे का अनुबंध नहीं है। यही है, अगर ग्राहक जोर देते हैं, तो हमें इन होटलों में उन्हें आवास प्रदान करने का अवसर मिलेगा, लेकिन चूंकि कोई अनुबंध नहीं है, इसलिए इन होटलों के साथ काम करने की कोई सामान्य स्थिति नहीं है, कोई अच्छा अनुकूल मूल्य नहीं होगा। इसलिए, हम दिलचस्प और योग्य वैकल्पिक विकल्प प्रदान करते हैं - अटलांटिस, द पाम होटल; वन एंड ओनली रॉयल मिराज, रिट्ज कार्लटन - ये कुलीन होटल हैं जिनके साथ हमने पारस्परिक रूप से लाभकारी अनुबंध किए हैं।
हाल तक, वन एंड ओनली रॉयल मिराज होटल ने रूसी भाषी पर्यटक बाजार की अनदेखी करने की नीति का पालन किया।
हाँ, बिलकुल सही। दुर्भाग्य से या सौभाग्य से, एक संकट आ गया है। कई लोगों के लिए यह मुश्किल दौर साबित कर चुका है कि CIS देशों का बाजार आज भी सबसे मजबूत है, यहाँ तक कि सभी अमीरों में भी, और यह इस बाजार पर है कि कई बहुत बड़े दांव लगाते हैं।
और एक और केवल रॉयल मिराज होटल ने फिर भी सीआईएस बाजार के लिए ठेके खोलकर सिद्धांतों का त्याग किया। हमें इस होटल के साथ एक अनुबंध मिला, और हम इस बात के लिए उनके प्रबंधन के प्रति बहुत आभारी हैं कि उन्होंने कितना सफल बना दिया।
द पाम जुमेराह द्वीप पर नए होटल के खुलने से पहले। आपकी योजनाएं क्या हैं?
हम, टूर ऑपरेटर बहुत प्रसन्न हैं। हाल ही में हमने पाम जुमेराह - मोएवेनपिक रॉयल अमवाज रिज़ॉर्ट में नए होटल की प्रस्तुति में भाग लिया। यह 5-6 महीने में खुलेगा। फिर भी, किसके साथ, कैसे और किन परिस्थितियों में काम करना है, इसका विकल्प होगा। यह ऑपरेटरों के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। जब कुछ अधिकारों का उल्लंघन किया जाता है, मूल्य निर्धारण नीति, कमरों की संख्या पर प्रतिबंध उत्पन्न होता है - एक घाटा पैदा होता है, भ्रष्टाचार पनपता है, एक काला बाजार बनता है, जिसमें से केवल ग्राहक पीड़ित होता है, क्योंकि अधिकांश पर्यटक हर उस चीज के लिए भुगतान करेंगे जिसे घाटा कहा जाता है। इसलिए, जितने अधिक होटल होंगे, हमारे लिए काम करना उतना ही बेहतर और आसान होगा। हम अपने लिए रणनीतिक भागीदार, रणनीतिक होटल चुनेंगे, जिनके साथ हम संकट में या संकट के बाद आगे बढ़ेंगे। हम इन बहुत ही होटलों की मार्केटिंग करेंगे, उन्हें विज्ञापन देंगे और बेचेंगे।
कजाकिस्तान में आपका व्यवसाय कैसे विकसित हो रहा है?
हमारा कजाकिस्तान कार्यालय "आराम करने का समय" सुचारू रूप से, गतिशील रूप से काम करता है और एक उत्कृष्ट परिप्रेक्ष्य है। सक्रिय विकास और वृद्धि के संदर्भ में कजाकिस्तान का घाव दिलचस्पी का है।
शायद हमारे पाठकों के लिए आपके पास कुछ और अच्छी खबरें हैं?
मैं आपके पाठकों को बताना चाहूंगा कि संयुक्त अरब अमीरात में अचल संपत्ति की मांग फिर से बढ़ गई है। पिछले साल, हमें 30 हजार पर्यटक मिले, इस साल हम पर्यटन यातायात की मात्रा बढ़ाने की उम्मीद करते हैं, और हमारे मेहमानों के बीच ऐसे ग्राहक हैं जो अमीरात में अचल संपत्ति खरीदने में रुचि रखते हैं। हम ग्राहकों को रियल एस्टेट को सीआईएस नागरिकों को सफलतापूर्वक बेचने वाले ग्राहकों को पेश करके यह अवसर प्रदान करते हैं। अब, एक स्थिर अवधि के बाद, तैयार अपार्टमेंट, मकान और विला की बिक्री फिर से शुरू हो गई है। अधूरे भवन मांग में नहीं हैं, क्योंकि निर्माण पूरा होने पर संदेह है। इसलिए, हम विशेष रूप से उनका विज्ञापन नहीं करते हैं।
दूसरे शब्दों में, क्या आप विशिष्ट कंपनियों के साथ काम करते हैं?
हमने एक रियल एस्टेट कंपनी लियो स्टर्लिंग के साथ एक अनुबंध पर हस्ताक्षर किए। और सबसे दिलचस्प बात यह है कि जैसे ही अनुबंध पर हस्ताक्षर किए गए, हमने तुरंत दो गंभीर ग्राहकों को प्रदान किया, जिन्होंने इस महीने में सचमुच अमीरात में संपत्ति खरीदी थी।
इस वर्ष आपके द्वारा कौन से रचनात्मक विचारों को लागू किया जाएगा?
दुर्भाग्य से, परियोजना "हमारा रूस" हमारे द्वारा वादा किया गया था और हमारे दोस्तों द्वारा लंबे समय से प्रतीक्षित था। इस हास्य श्रृंखला का कोई और विमोचन नहीं होगा जिसमें हम उन नायकों से प्यार करते हैं। लेकिन कलाकार पर्यटन गतिविधियों को अंजाम देंगे, जिसके बारे में अभी बातचीत चल रही है। इसके अलावा, एक संगीत कार्यक्रम के साथ, हम लोकप्रिय अभिनेता दिमित्री पेवत्सोव को दुबई आमंत्रित करना चाहते हैं। इन कलाकारों के प्रदर्शन की तारीखों की जानकारी, हम आपको पहले से सूचित करेंगे।
खैर, यह इस तरह की एक विविध गतिविधि में हर सफलता की कामना करता है!
धन्यवाद! हम अगले सीजन के लिए बहुत सावधानी से तैयारी करेंगे, सीआईएस देशों के बाजार पर ध्यान बढ़ाएंगे, क्योंकि यह दुनिया में सबसे अच्छा, स्थिर और अद्वितीय है।
