एक प्रसिद्ध स्विस पहरेदार, IWC Schaffhausen के अध्यक्ष, जॉर्ज कर्न के साथ हमारा साक्षात्कार दुबई के वन एंड ओनली रॉयल मिराज में हुआ। यह सच है, यह मेरे सवालों के साथ शुरू नहीं हुआ, बल्कि वैश्विक वित्तीय संकट के बारे में जॉर्ज के लंबे भाषण के साथ, कि "कोई" अस्थिर बाजार नहीं हैं, और यह कि रूस में विलासिता की अवधारणा निकट भविष्य में महत्वपूर्ण बदलावों से गुजरेंगी। फिर हम धीरे-धीरे वॉच प्रोडक्शन के विषय में बदल गए और एक युवा कर्न द्वारा उद्यम का प्रबंधन किया गया।
जॉर्ज, IWC एक सौ और चालीस साल से अधिक पुराने हो गए हैं। आपकी घड़ी दुनिया भर में जानी जाती है, साथ ही चैरिटी नीलामी में बिक्री के लिए सीमित संस्करणों को जारी करने से संबंधित आपकी कई पहलें भी। IWC आज के बाजार में उपभोक्ताओं को क्या प्रदान करता है?
गुणवत्ता स्विस देखता है। हमने अद्वितीय उत्पादों को पेश करने के लिए एक सदी पहले बाजार में प्रवेश किया। हमारी कंपनी का नाम इंटरनेशनल वॉच कंपनी है, जो वास्तव में, यह थी, है और है। आज हम उपभोक्ताओं को उन्हें बेचने के लिए, सबसे पहले, घड़ियों का उत्पादन करते हैं। चर्चा के लिए दान एक अलग विषय है। आखिरकार, हम निर्माता हैं, एक धर्मार्थ संगठन नहीं। और हम खरीदी जाने वाली घड़ियाँ बनाते हैं। वास्तव में, IWC ने गलती से एंटोनी डी सेंट एक्सूपरी फाउंडेशन के साथ काम करना शुरू कर दिया था, या, जैसा कि अब गैलापोगोस द्वीप समूह के साथ है, लेकिन यह भी पूरी तरह से हमारे सपने को पूरा करता है - उन लोगों की मदद करने के लिए जो संभव हो तो इसकी सबसे अधिक जरूरत है। मेरा मानना है कि अगर, अपने काम के अलावा, हम किसी तरह लोगों की मदद कर सकते हैं, तो ऐसा क्यों नहीं करें। जब मैं आधुनिक परिस्थितियों में अपनी विपणन नीति के बारे में बात करता हूं, तो हम, सबसे पहले, यह समझने की कोशिश करते हैं कि हम क्या कर रहे हैं और हमारे नकद खर्चों में उचित हैं। आप हमारे लोगो को "फॉर्मूला 1" के रैसलरों के हेलमेट पर कभी नहीं देख पाएंगे, यह मुझे हास्यास्पद लगता है। सच्चे मूल्यों और आपके सपनों को पूरी तरह से अलग तरीके से महसूस किया जा सकता है।
जो, उदाहरण के लिए?
हमें एक कहानी बनाने की जरूरत है, शायद विवादों की भी मिसाल। आखिरकार, एक व्यक्ति के पास मस्तिष्क के दाएं और बाएं गोलार्धों के लिए है। एक निर्मित उत्पाद का गठन करने के लिए, आपको भावना के साथ आने की जरूरत है। मेरा मानना है कि हमारी सभी कहानियाँ अच्छी हैं, वे विश्वसनीय हैं, वे पुरानी परंपराओं से जुड़ी हुई हैं, वे अर्थ के साथ संपन्न हैं। लेकिन, नई घड़ियों को डिजाइन करते हुए, हर बार जब हम अपने उपभोक्ताओं के लिए एक नई कहानी पेश करने के लिए तैयार होते हैं। अंत में, यह पीआर नहीं है जो मायने रखता है, उत्पाद ही महत्वपूर्ण है।
आपने पहले ही कहा था कि IWC घड़ी के प्रत्येक मॉडल की अपनी किंवदंती है। लेकिन, क्या पूर्ण और वास्तविक कहानियां आज के ग्राहकों के लिए इतनी महत्वपूर्ण हैं, जो आज उन पर विश्वास करते हैं और जो आपके ब्रांड के नियमित प्रशंसक हैं?
मुझे लगता है कि एक कहानी कहना बहुत महत्वपूर्ण है। इससे भी महत्वपूर्ण यह है कि कहानी यथासंभव सत्य हो, या कम से कम विश्वसनीय हो। आपको केवल घंटे दिखाने के लिए 20 हजार डॉलर खर्च करने की आवश्यकता नहीं है। यह हास्यास्पद है। जब आप घड़ियों को बेचते हैं, तो सबसे पहले, मुझे लगता है कि आप एक ब्रांड बेच रहे हैं। फिर आप एक डिज़ाइन बेचते हैं जो आपको पसंद है या नहीं। और तीसरा, आप प्रौद्योगिकी या घड़ी की सामग्री से संबंधित कहानी की पुष्टि बेचते हैं। यदि आप एक ब्रांड बेच रहे हैं, तो आपको इसकी कहानी बतानी होगी। यह कहां से शुरू होता है? आप जो भी प्रस्ताव देते हैं उसका मूल्य प्रदर्शित करना चाहिए। एक उपभोक्ता के रूप में, कुछ ब्रांड केवल इसलिए नहीं पहने जाएंगे क्योंकि आप उनके बारे में कुछ पसंद नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए, आपको ऐसी कार खरीदने की संभावना नहीं है जिससे आप ब्रांड की छवि या डिजाइन पसंद नहीं करते हैं।
IWC में हम लगातार सुधार पर काम कर रहे हैं, दोनों ब्रांडिंग और अन्य क्षेत्रों में। हम इस मामले में बहुत भाग्यशाली हैं, क्योंकि आईडब्ल्यूसी के पास इसके विकास का एक अद्भुत इतिहास है, और हमारे प्रत्येक मॉडल में अविश्वसनीय ऐतिहासिक जड़ें हैं। मुझे लगता है, बड़े पैमाने पर इसकी वजह से हमारी घड़ियाँ इतनी लोकप्रिय और प्रसिद्ध हैं।
हमारे ग्राहकों के लिए, ये निश्चित रूप से, वे लोग हैं जो घड़ियों की तकनीकी "भरने" को पसंद करते हैं, और वे जो अपनी उच्च गुणवत्ता की सराहना करते हैं। हम प्रदर्शनी प्रतियों का उत्पादन नहीं करते हैं, हमारे सभी मॉडल जीवन के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। यह हमारे लिए महत्वपूर्ण है, क्योंकि हम वास्तविक पुरुषों के लिए घड़ियों का उत्पादन करते हैं।
आपको कोई आपत्ति नहीं है कि आज कई महिलाएं अपने लिए पुरुष मॉडल चुनती हैं।
हां, वे चुनते हैं, और इसे बहुत खुशी के साथ करते हैं। मुझे यह पसंद है। कई महिलाएं पुरुषों के मॉडल को पसंद करती हैं, क्योंकि, मेरी राय में, बाजार पर बहुत अधिक सुंदर महिला घड़ियों नहीं हैं। और यह पुरुषों की घड़ी पहनने के लिए अच्छा है।
जॉर्ज, आप घड़ी उद्योग में क्यों आए? आपको क्या स्थानांतरित किया?
यह भाग्य है। मैं एक ऐसे परिवार से आती हूं, जहां मेरे पिता बहुत प्रसिद्ध और सफल जौहरी हैं। उन्होंने हमेशा जोर देकर कहा कि मैं, मेरा भाई और मेरी बहनें अच्छी शिक्षा प्राप्त करते हैं। लेकिन आखिरकार, यह भाग्य की उंगली है। IWC से पहले, मैंने तेजी से बिकने वाले उपभोक्ता सामान उद्योग में काम किया। और काफी संयोग से मैं घड़ी के क्षेत्र में भाग गया। एक व्यक्ति आमतौर पर इसकी योजना नहीं बना सकता है। मैं खुद को नहीं बता सकता था कि मैं IWC का अध्यक्ष बनना चाहता था। लेकिन, जैसा कि आप देखते हैं, मैं एक हो गया। बेशक, ज्वैलर्स के परिवार में मेरी परवरिश ने मेरी मदद की। मैं स्पष्ट रूप से समझता हूं कि पूरी रचनात्मक प्रक्रिया कैसे होती है। लेकिन वे कहते हैं कि प्रतिभाशाली माता-पिता के बच्चों पर "प्रकृति टिकी हुई है", इसलिए मुझे अपने पिता की प्रतिभा का एक टुकड़ा भी विरासत में मिला है, लेकिन मेरा बेटा, जो 11 साल का है, एक बहुत ही प्रतिभाशाली लड़का है, विशेष रूप से डिजाइन में। लेकिन, घड़ियां बनाने के लिए कोई प्रतिभा नहीं होने के कारण, मैं बाजार को अच्छी तरह से महसूस करता हूं, और हमारे व्यवसाय में एक सही मूल्यांकन आवश्यक है - यह उत्पाद सफल होगा, चाहे इसकी अवधारणा सही हो। यही मैं अच्छा करने की कोशिश करता हूं।
यह पता चला है कि ब्रांड प्रमोशन में सफलता काफी हद तक आपका अंतर्ज्ञान है?
बेशक। आप "जैसे - नहीं जैसे" के लिए एक नए उत्पाद का भौतिक तरीके से परीक्षण नहीं कर सकते। यह केवल आपकी भावनाएं हैं, या, यदि आप चाहें, तो मनोविज्ञान। खरीदार भी भावनाओं से प्रेरित होते हैं। और आप पूरी तरह से समझते हैं कि विलासिता जीवन में पहली आवश्यकता की चीज नहीं है। सबसे पहले, एक व्यक्ति को भोजन, कपड़े, उसके सिर पर एक छत की आवश्यकता होती है। इसलिए निष्कर्ष - विलासिता के सामान के खरीदार विशेष और बहुत भावुक खरीदार हैं, और हमें, निर्माताओं के रूप में, यह अनुमान लगाना चाहिए कि वे इस बार क्या पसंद करेंगे। हमारी अवधारणाओं को लोगों को अपनी प्रस्तुति में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए प्रेरित करना चाहिए। यह घड़ी उद्योग की अपील है, इसमें काम करने की खुशी है। घड़ी उद्योग आज सबसे अधिक प्रतिस्पर्धी में से एक है ...
मैं कहूंगा कि घड़ी उद्योग सबसे अधिक खंडों में से एक है। बेशक, बाजार पर एक अविश्वसनीय संख्या में घड़ी ब्रांड हैं, लेकिन उन सभी को उपभोक्ताओं के कुछ समूहों के लिए डिज़ाइन किया गया है। लेकिन, जब आप IWC जैसे अनोखे ब्रांड के साथ काम करते हैं, जिसका इतिहास 140 साल से अधिक है, तो सब कुछ अलग है। हम अभी भी क्लासिक घड़ियों की दो पंक्तियों का उत्पादन करते हैं - पायलट और पुर्तगाली, जो बीसवीं शताब्दी की शुरुआत और मध्य में दिखाई दिए। यह वास्तव में शैली का एक क्लासिक है, और हमें खुशी है कि उन आकाओं की विरासत का एक हिस्सा जिन्होंने एक बार विश्व कृतियों को बनाने में पहला कदम उठाया था, उन्हें हमारे पोर्टफोलियो में संरक्षित किया गया था।
दा विंची लाइनअप मॉडल के बारे में आप क्या कह सकते हैं?
घड़ियाँ दा विंची - यह आज IWC के सबसे प्रसिद्ध मॉडलों में से एक है। जब उन्हें पहली बार 1987 में रिलीज़ किया गया था, तो वे एक नई अवधारणा बन गए, जिसका मुख्य कारण 1985 में IWC इंजीनियरिंग जीनियस कर्ट क्लाउस द्वारा बनाए गए सदा के कैलेंडर के कारण था। इस कैलेंडर को हर सौ साल में एक बार सम्मिलित करने की आवश्यकता होती है, और 2009 की शुरुआत में हम दुनिया के पहले डिजिटल सदा कैलेंडर को पेश करेंगे, जिसकी परंपराएं भी हमारी पहली पॉकेट वॉच पर वापस चली जाती हैं। 2007 में, दा विंची "बैरल" के रूप में IWC के लिए एक असामान्य रूप में "स्थानांतरित" देखता है। इसके अलावा, 1960 के दशक के IWC के अभिलेखागार में एक समान आकार का एक प्रोटोटाइप पाया गया था, इस तथ्य के बावजूद कि IWC पहरेदारों को हमेशा क्लासिक्स माना जाता रहा है, अनुकरणीय गोल घड़ियों के निर्माता। इसलिए, मुझे फटकारने के लिए, जैसा कि कई लोगों ने ऐसा करने की कोशिश की, शेफ़हॉउस परंपराओं का उल्लंघन करते हुए, बहुत मुश्किल है। और फिर, दा विंची एक बहुत ही विशेष लाइनअप है, दोनों सौंदर्य और तकनीकी रूप से।
आज, तेजी से तकनीकी विकास के युग में, तकनीकी शब्दों में कुछ नया बनाना बहुत मुश्किल है। IWC चौकीदार इसका प्रबंधन कैसे करते हैं?
जैसा कि मैंने कहा, जब घड़ी खरीदते हैं, तो आप केवल तकनीकी घटक को नहीं देखते हैं। यह सब एक साथ है - अवधारणा, इतिहास, डिजाइन और तकनीकी सामग्री। सभी मिलकर एक अभिन्न छवि बनाते हैं। और मुझे लगता है कि निगरानी के क्षेत्र में आविष्कार, सुधार, नवाचार के लिए हमेशा जगह है। लेकिन मैं इस पहलू को कम नहीं समझूंगा। बेशक, इनोवेशन की जरूरत है, लेकिन सही मायने में पारखी लोग व्यसनों का विस्तार सिर्फ तकनीकी घटक से करते हैं। हमारा तकनीकी विकास और अनुसंधान विभाग लगातार इसकी पुष्टि करता है। इसलिए, एक नया अनूठा तंत्र बनाते समय, हम इसे सही रूप में संलग्न करने का प्रयास करते हैं। फिर, IWC Schaffhausen से अचूक पहचानने योग्य घड़ियों का जन्म होता है।
और फिर भी, आपको क्या लगता है कि आईडब्ल्यूसी घड़ी में सबसे शक्तिशाली पल क्या है?
सबसे पहले, यह ब्रांड की छवि है। हम झांसा नहीं देते हैं और ग्राहकों को कुछ अवास्तविक नहीं देते हैं। हम स्विस हैं, और सटीक घड़ी आंदोलनों का निर्माण हमारा पेशा है। हम पेरिस से नहीं हैं, और मिलान से नहीं हैं, और हम हीरे के साथ फैशन घड़ियों के विशेषज्ञ नहीं हैं, जिसमें घड़ियों की तुलना में गहने से अधिक है। मुझे हमारी सभी घड़ियां पसंद हैं, क्योंकि प्रत्येक मॉडल अपने स्वयं के बच्चे की तरह है, जिसे ऊपर लाने और उठाने की आवश्यकता है। मुझे हमारा डिज़ाइन पसंद है। यदि आप IWC संग्रह को देखते हैं, तो आपको यह कहने की संभावना नहीं है कि आपको कुछ भी पसंद नहीं था, यह बस असंभव है। यह एक प्यारी महिला के साथ है। जब आप शादी करते हैं, तो आप उसे प्यार नहीं करते क्योंकि वह सुंदर है, या स्मार्ट है, या कुछ और है। आप एक पूरे के रूप में पूरे "किट" से प्यार करते हैं। और यह ऐसा सेट होना चाहिए जो आपको सूट करे, अन्यथा यह आपकी महिला नहीं है। तो घड़ी के साथ। IWC मेरी घड़ी, मेरी किट है।
जॉर्ज का शुक्रिया, IWC Schaffhausen की नई उपलब्धियों और खोजों की प्रतीक्षा में।
