दुबई स्थित अमीरात एनबीडी ने मध्य पूर्व में मानव भाषण को समझने के लिए ईवा को पहला कंप्यूटर सहायक कहा।
मध्य पूर्व और उत्तरी अफ्रीका के क्षेत्र में मानव भाषण को समझने वाले पहले कंप्यूटर बैंकिंग सहायक को ईवा (ईवा) नाम मिला।
अमीरात एनबीडी द्वारा अपने ग्राहकों को भेजे गए एक समाचार पत्र के अनुसार, ईवा प्राकृतिक मानव भाषण को समझता है और, सवालों के आधार पर, सबसे उपयुक्त उत्तर और सिफारिशें देने की कोशिश करता है।
ईवा, जो अंग्रेजी और अरबी को समझता है, को उस समय को कम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो ग्राहक मानक आवाज सहायक (आईवीआर) के मेनू आइटम को चुनते समय खर्च करता है।
इस तथ्य के बावजूद कि ईवा एक बौद्धिक सहायक के रूप में तैनात है, बैंक के ग्राहकों को "क्रेडिट कार्ड", "डेबिट कार्ड", "मुझे एक समस्या है", "मुझे एक एजेंट के साथ कनेक्ट करने" जैसे सामान्य अनुरोधों का उपयोग करने की अनुशंसा नहीं की जाती है आदि
पत्र में, बैंक ईव को "सही" अनुरोधों के उदाहरण देता है, जिन उत्तरों के लिए वह तैयार है:
- "मैं ऑनलाइन बैंकिंग को सक्रिय करना चाहूंगा";
- "मैंने अपना क्रेडिट कार्ड खो दिया है";
- "मैं बिजली और प्रकाश के लिए बिल का भुगतान करना चाहूंगा";
- "मैं अपने खातों के बीच फंड ट्रांसफर करना चाहता हूं";
- "क्या मैं विदेश यात्रा करते समय अपने कार्ड का उपयोग कर सकता हूं?"
